La pregunta mas buscada antes de contratar un CRM es: cuanto cuesta? La respuesta depende del modelo de cobro. Los CRMs internacionales (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) cobran por usuario por mes: una empresa de 10 vendedores puede terminar pagando $900-$3,000 al mes solo en licencias. Otros CRMs como BN System cobran un precio fijo mensual con usuarios ilimitados, lo que cambia completamente la ecuacion. En esta guia comparamos precios reales de los principales CRMs disponibles en Ecuador, desglosamos costos ocultos (implementacion, soporte, add-ons), y te ayudamos a calcular cuanto vas a pagar realmente por mes y por ano.
En Blue Nova hemos visto empresas que contrataron un CRM “barato” de $14/usuario/mes y terminaron pagando $2,000/mes cuando sumaron usuarios, add-ons de WhatsApp, soporte premium, e implementacion. El precio de la licencia es solo el inicio: lo que importa es el costo total de propiedad.
Modelos de cobro de CRM
Por usuario (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho)
Pagas una tarifa mensual por cada persona que usa el CRM. A medida que tu equipo crece, el costo crece proporcionalmente. Un CRM que cuesta $50/usuario/mes parece accesible hasta que tienes 20 vendedores y pagas $1,000/mes solo en licencias.
Trampa: las funcionalidades que necesitas (automatizaciones, WhatsApp, reportes avanzados) suelen estar en los planes superiores. El plan basico de $14/mes no incluye lo que realmente mueve la aguja.
Precio fijo con usuarios ilimitados (BN System)
Pagas un monto fijo mensual sin importar cuantos usuarios tengas. Una empresa de 5 vendedores paga lo mismo que una de 50. A medida que creces, el costo por usuario baja automaticamente.
Ventaja: presupuesto predecible. Agregas vendedores sin pagar mas. No tienes que “justificar” darle acceso a un supervisor o coordinador.
Comparativa de precios 2026
| CRM | Plan basico | Plan intermedio | Plan avanzado | Modelo |
|---|---|---|---|---|
| BN System | $169/mes | $259/mes | $369/mes | Precio fijo, usuarios ilimitados |
| HubSpot | $15/usuario/mes | $90/usuario/mes | $150/usuario/mes | Por usuario |
| Salesforce | $25/usuario/mes | $80/usuario/mes | $165/usuario/mes | Por usuario |
| Pipedrive | $14/usuario/mes | $34/usuario/mes | $99/usuario/mes | Por usuario |
| Zoho CRM | $14/usuario/mes | $23/usuario/mes | $52/usuario/mes | Por usuario |
Costo real: 10 usuarios, 12 meses
La comparacion justa no es el precio de la licencia — es cuanto pagas en un ano completo con todo incluido:
| CRM | Licencia anual (10 usuarios) | Implementacion | Soporte | Total ano 1 | |
|---|---|---|---|---|---|
| BN System Full | $4,428 | GRATIS | Incluido | Incluido | $4,428 |
| BN System Full (anual) | $3,540 | GRATIS | Incluido | Incluido | $3,540 |
| HubSpot Pro | $10,800 | $1,500 | $600 | Incluido | $12,900 |
| Salesforce Professional | $9,600 | $5,000 | $1,200 | $1,200 | $17,000 |
| Pipedrive Professional | $4,080 | Autoservicio | $1,200 | $600 | $5,880 |
| Zoho CRM Enterprise | $6,240 | Autoservicio | $960 | $480 | $7,680 |
Precios de referencia basados en listas publicas de cada proveedor a julio 2026. Precios BN System sin IVA (15%). HubSpot y Salesforce no incluyen IVA.
BN System Full (anual) cuesta 3.6x menos que HubSpot Pro y 4.8x menos que Salesforce Professional para el mismo equipo de 10 usuarios, con WhatsApp y soporte incluido.
Costos ocultos de un CRM
Implementacion: HubSpot cobra $1,500-$3,000 por onboarding obligatorio en planes Pro y Enterprise. Salesforce requiere un partner certificado que cobra $5,000-$20,000+. BN System incluye implementacion gratis con plan semestral o anual.
WhatsApp Business: la integracion con WhatsApp no viene incluida en la mayoria de CRMs. HubSpot la ofrece como add-on desde $50/mes. Salesforce requiere integracion via API con Twilio ($0.005-$0.05 por mensaje). BN System incluye WhatsApp nativo con hasta 6 numeros.
Automatizaciones: en HubSpot, las automatizaciones avanzadas (workflows) estan disponibles desde el plan Pro ($90/usuario/mes). En el plan Starter ($15/usuario/mes) las automatizaciones son muy limitadas. BN System Profesional ($259/mes) incluye automatizaciones completas para todo el equipo.
Almacenamiento y contactos: algunos CRMs limitan el numero de contactos o el almacenamiento en planes basicos. BN System incluye contactos ilimitados en todos los planes.
Soporte premium: el soporte basico de la mayoria de CRMs es por email con respuesta en 24-48h. El soporte prioritario (telefono o chat) se cobra como add-on. BN System incluye soporte por WhatsApp con respuesta en 3-4 horas habiles.
Integraciones: las integraciones con herramientas de terceros (ERP, contabilidad, ecommerce) suelen requerir planes superiores o desarrollo custom. Evalua que integraciones necesitas antes de elegir plan.
Precios BN System detallados
| Plan | Mensual | Semestral (10% dto.) | Anual (20% dto.) |
|---|---|---|---|
| BN System Inicio | $169/mes | $152/mes | $135/mes |
| BN System Profesional | $259/mes | $233/mes | $207/mes |
| BN System Full | $369/mes | $332/mes | $295/mes |
Todos los planes incluyen usuarios ilimitados y contactos ilimitados. Implementacion GRATIS con plan semestral o anual. Email marketing: $1/1,000 envios. IVA 15% no incluido.
Que incluye cada plan
Inicio ($169/mes): pipeline visual, formularios web, calendario de citas, tareas y recordatorios, reportes basicos, contactos ilimitados. Ideal para equipos de 1-5 personas que necesitan organizarse.
Profesional ($259/mes): todo de Inicio + automatizaciones de seguimiento, WhatsApp Business integrado, secuencias de email y WhatsApp, app movil, email marketing con plantillas. Ideal para equipos de 5-15 vendedores que necesitan automatizar.
Full ($369/mes): todo de Profesional + workflows avanzados sin limite, planificador de redes sociales (8 redes), social listening, reportes custom, integraciones API, reputacion digital (resenas automaticas). Ideal para empresas con 15+ vendedores y multiples lineas de negocio.
Para empresas grandes (+20 usuarios)
Empresas con equipos grandes (20-50+ usuarios) requieren configuracion adicional: pipelines por departamento, soporte prioritario con SLA de 3 horas, y despliegue gradual en 30 dias habiles. Ejemplo de inversion: Plan Full anual + soporte prioritario desde $5,000/ano + $300/mes soporte. Se cotiza segun alcance del proyecto.
Como calcular el ROI de tu CRM
Paso 1 — Leads que pierdes: si recibes 100 leads/mes y tu tasa de seguimiento es del 60% (es decir, 40 leads no reciben seguimiento), el CRM puede recuperar esos 40 leads.
Paso 2 — Valor por lead: si tu ticket promedio es $500 y tu tasa de cierre es del 10%, cada lead vale $50 en promedio.
Paso 3 — Recuperacion: 40 leads recuperados x $50 = $2,000/mes en oportunidades que antes perdias.
Paso 4 — ROI: si pagas $369/mes por BN System Full, tu ROI es 5.4x ($2,000 / $369). El CRM se paga solo en el primer mes.
Estos numeros son conservadores. Empresas con ticket promedio alto (inmobiliario, automotriz, B2B) ven ROI de 10x-30x.
Que CRM elegir segun tu situacion
Startup o microempresa (1-3 personas): BN System Inicio ($169/mes). Pipeline basico, formularios, calendario. Sin automatizaciones por ahora; las agregas cuando crezcas.
PYME con equipo de ventas (5-15 vendedores): BN System Profesional ($259/mes). Automatizaciones, WhatsApp, app movil. El plan que mas implementamos.
Empresa mediana con multiples areas (15-50 personas): BN System Full ($369/mes). Workflows avanzados, redes sociales, reportes custom. Para empresas que necesitan un ecosistema completo.
Multinacional o corporacion (+100 personas): Salesforce o HubSpot Enterprise. Si tu empresa tiene presupuesto de $15,000-$50,000/ano para CRM y necesita integraciones empresariales complejas, las plataformas enterprise son la opcion.
Servicios complementarios
| Servicio | Inversion | Complemento CRM |
|---|---|---|
| Web informativa | Desde $900 | Formularios → leads al CRM |
| Landing page | $450 | Conversion directa al pipeline |
| SEO Starter | $290/mes | Trafico organico → leads |
| Google Ads | Desde $290/mes | Leads pagados al pipeline |
| Meta Ads | Desde $275/mes | Lead Ads → CRM automatico |
| Google + Meta paquete | Desde $490/mes | Captacion multicanal |
| Email marketing | $1/1,000 envios | Nurturing desde el CRM |
Descuento 10% semestral, 20% anual. IVA 15% no incluido.
Preguntas frecuentes sobre precios de CRM
Cual es el CRM mas barato en Ecuador
Zoho CRM y Pipedrive arrancan desde $14/usuario/mes, pero cobran por usuario y las funcionalidades avanzadas cuestan mas. BN System Inicio ($169/mes) incluye usuarios ilimitados — para equipos de 5+ personas, sale mas economico que cualquier CRM por usuario.
HubSpot gratuito sirve
Para probar conceptos, si. Pero el CRM gratuito de HubSpot no incluye automatizaciones, tiene limite de funcionalidades, y el soporte es solo documentacion. Para ventas reales necesitas el plan Pro ($90/usuario/mes), que ya es significativamente mas caro.
Cuanto cuesta implementar un CRM
BN System: GRATIS con plan semestral o anual. HubSpot: $1,500-$3,000. Salesforce: $5,000-$20,000+. La implementacion es el costo oculto mas grande de un CRM.
Me cobran por agregar usuarios
En BN System, no. Usuarios ilimitados en todos los planes. En HubSpot, Salesforce, Pipedrive, y Zoho, si — cada usuario adicional tiene costo mensual.
El WhatsApp esta incluido en el precio
En BN System Profesional y Full, si. Hasta 6 numeros de WhatsApp Business integrados. En la mayoria de CRMs internacionales, WhatsApp es un add-on que cuesta $50-$200/mes adicionales.
Hay descuentos por pago anual
Si. BN System ofrece 10% descuento en plan semestral y 20% en plan anual. Ademas, la implementacion (valor regular $290-$1,500) se incluye sin costo en planes semestrales y anuales.
Puedo empezar con Inicio y subir despues
Si. Puedes iniciar con el plan Inicio ($169/mes) y migrar a Profesional o Full cuando necesites automatizaciones, WhatsApp, o funcionalidades avanzadas. La migracion es sin costo.
Que pasa si necesito mas de lo que incluye Full
Para empresas grandes (+20 usuarios) con necesidades especificas (soporte prioritario, integraciones custom, multiples lineas de negocio), cotizamos un plan personalizado basado en el alcance del proyecto.
Hay costos adicionales despues de contratar
Email marketing: $1/1,000 envios. Capacitaciones adicionales post-implementacion: desde $60/hora virtual, $90/hora presencial. Cambios de configuracion post-implementacion: desde $50/cambio. Estos costos solo aplican si tu los solicitas.
El precio incluye IVA
No. Todos los precios publicados son sin IVA. El IVA vigente en Ecuador es del 15% y se factura por separado.
Hay contrato de permanencia
El plan mensual no tiene permanencia — cancelas cuando quieras. Los planes semestral y anual se completan segun el periodo contratado (esa es la condicion para la implementacion gratuita).
Como empiezo
Agenda un diagnostico gratuito. Te mostramos BN System, mapeamos tu proceso, y te damos un plan con precio exacto segun tu equipo y necesidades. Sin compromiso. Contactanos aqui.
Un CRM que no te cobra por crecer
El CRM mas caro es el que te cobra por cada vendedor que agregas. BN System tiene un precio fijo mensual con usuarios ilimitados, WhatsApp incluido, e implementacion gratuita. Para un equipo de 10 personas, cuesta 3.6x menos que HubSpot Pro con todo incluido. Desde $169/mes. Agenda tu diagnostico gratuito y conoce el costo exacto para tu empresa.
Bibliografia y fuentes consultadas
- HubSpot. Pricing Page and Plan Comparison. hubspot.com/pricing
- Salesforce. Sales Cloud Pricing. salesforce.com
- Pipedrive. Pricing and Plans. pipedrive.com/pricing
- Zoho. CRM Pricing. zoho.com
- Gartner. CRM Total Cost of Ownership Analysis. gartner.com
- Nucleus Research. CRM Pays Back $8.71 for Every Dollar Spent. nucleusresearch.com
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