1. Identificacion de la empresa

El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales de Contratacion y Uso (en adelante, los “Términos” o “T&C”) que regulan la relacion juridica entre Blue Nova S.A.S. (en adelante, “Blue Nova”, “la Empresa”, “nosotros” o “el Prestador”) y toda persona natural o juridica que acceda al sitio web bluenova.com.ec, solicite una cotización, contrate cualquiera de los servicios ofrecidos o interactue de cualquier forma con la Empresa (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”).

Datos societarios y registrales:

• Razon social: Blue Nova S.A.S.
• RUC: 1793209830001
• Domicilio legal: Jimenez de la Espada N32-262 y Av. Gonzalez Suarez, Quito, Pichincha, Ecuador.
• Sitio web oficial: https://bluenova.com.ec

1.1 Representantes legales

• David Alexander Benz Zambrano — Presidente — cedula de ciudadania N.º 1726678673 — correo: david.benz@bluenova.com.ec. Adicionalmente, actua como Delegado y Encargado de Protección de Datos (DPD/EPD) conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su Reglamento.
• Mateo Jacome — Gerente General.

1.2 Canales oficiales de contacto

• Celular oficial: +593 96 949 8704
• Proyectos y comercial: proyectos@bluenova.com.ec
• Asuntos legales, reclamos y disputas: legal@bluenova.com.ec
• Protección de datos personales: protecciondedatos@bluenova.com.ec

Cualquier comunicación formal dirigida a Blue Nova relativa a estos Términos debera enviarse a los correos legal@bluenova.com.ec o protecciondedatos@bluenova.com.ec, según corresponda a la materia. Las comunicaciones enviadas a otros canales (redes sociales, mensajeria instantanea a numeros no oficiales, etc.) no se consideraran validamente notificadas para efectos contractuales o legales.

2. Aceptacion de los términos

El acceso, navegacion o utilizacion del sitio bluenova.com.ec, la solicitud de una cotización, la firma de una propuesta comercial, el pago de anticipos, la contratacion de cualquiera de los servicios o el uso de cualquier producto entregable elaborado por Blue Nova, implica la aceptacion plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente o Usuario, quién declara haberlos leido, comprendido y aceptado.

Si el Usuario no esta de acuerdo, total o parcialmente, con los presentes Términos, debera abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de Blue Nova. La aceptacion se entendera realizada en el momento en que ocurra el primero de los siguientes hechos: (i) el envio de una solicitud formal de propuesta; (ii) la aprobacion escrita de una cotización; (iii) el pago total o parcial de un servicio; o (iv) el uso continuado del sitio web.

Cuando el Cliente sea una persona juridica, quién acepte estos Términos declara contar con la representacion legal o los poderes suficientes para obligar a dicha entidad.

3. Servicios ofrecidos

Blue Nova es una consultora ecuatoriana de tecnologia, marketing y comunicación que presta, entre otros, los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios”):

• Consultoria estrategica en transformacion digital, marca, posicionamiento y crecimiento.
• Desarrollo web (sitios corporativos, e-commerce, landing pages, portales) y desarrollo de aplicaciones moviles y de escritorio.
• Marketing digital: SEO, SEM, campanas pagadas en Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads y otras plataformas.
• Publicidad exterior (OOH): gestion, negociacion y monitoreo de vallas publicitarias, mupis, pantallas LED y otros formatos de medios exteriores.
• CRM y automatización: implementación, parametrizacion y capacitacion sobre plataformas CRM, embudos de venta y flujos automatizados.
• Gestion de redes sociales (community management): parrilla de contenido, respuestas, moderacion y reportes.
• Producción audiovisual: fotografía, video corporativo, spots publicitarios, edicion y postproduccion.
• Diseno gráfico y de marca: identidad corporativa, manuales de marca, piezas gráficas.
• Ciberseguridad: auditorias, hardening de sitios, monitoreo, respuesta a incidentes y remediacion.
• Capacitaciones corporativas y talleres en marketing digital, redes sociales, IA aplicada, ventas y herramientas de productividad.
• Hosting y mantenimiento de sitios web y aplicaciones bajo modalidad gestionada.
• Analítica y reportes de desempeno (Google Analytics 4, Search Console, dashboards personalizados).

El alcance específico, entregables, tiempos y limites de cada Servicio se define siempre en una propuesta comercial escrita aceptada por el Cliente. Nada de lo publicado en el sitio web, redes sociales o material comercial constituye una oferta vinculante mientras no exista una propuesta formal firmada o aceptada por escrito.

4. Contratacion y facturación

4.1 Cotizaciones y propuestas

Toda cotización o propuesta emitida por Blue Nova tiene una vigencia de quince (15) dias calendario contados desde su fecha de emision, salvo que en el documento se indique un plazo distinto. Transcurrido dicho plazo sin aceptacion escrita del Cliente, Blue Nova podra actualizar precios, alcances y condiciones sin necesidad de aviso previo.

4.2 Formas de pago

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o deposito a las cuentas oficiales de Blue Nova S.A.S. informadas en la propuesta o factura. Cualquier otro medio de pago (tarjeta de credito, pasarelas, billeteras electronicas) debera ser acordado previamente por escrito y podra generar recargos administrativos.

Salvo pacto en contrario, la estructura de pago estandar es: 50% de anticipo al aprobar la propuesta y 50% contra entrega del producto o hito principal. En proyectos recurrentes (retainers mensuales, planes de pauta, mantenimientos), el pago es por adelantado al inicio de cada periodo.

4.3 Facturación electronica y tributacion

Blue Nova emite facturas electronicas conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador. Los precios se expresan en dolares de los Estados Unidos de America (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, el cual se anadira en la facturación según la tarifa legal aplicable al momento de la emision.

El Cliente que actue como agente de retencion conforme al Reglamento para la Aplicación de la Ley Orgánica de Regimen Tributario Interno debera aplicar las retenciones legales correspondientes (renta e IVA) y entregar los comprobantes de retencion dentro de los plazos establecidos por el SRI.

4.4 Mora e intereses

El retraso en el pago de cualquier factura o hito faculta a Blue Nova a: (i) suspender temporalmente la prestacion de Servicios sin responsabilidad; (ii) cobrar intereses de mora a la tasa maxima legal vigente en el Ecuador; y (iii) dar por terminado el contrato si el retraso supera los treinta (30) dias calendario, sin perjuicio de las acciones de cobro judicial que correspondan.

5. Precios y planes

Los precios publicados en el sitio web bluenova.com.ec, en catálogos, brochures o material comercial, expresados con la palabra “desde”, son referenciales y orientativos. El precio final de cada Servicio se define exclusivamente en la propuesta comercial escrita, en funcion del alcance, complejidad, plazos y recursos requeridos.

Blue Nova ofrece distintos planes con permanencia (semestral y anual) que otorgan descuentos permanentes respecto del plan mensual equivalente. Los porcentajes de descuento, condiciones y beneficios especificos se detallan en la propuesta correspondiente y forman parte integrante del contrato.

La implementación gratuita del CRM (parametrizacion, migracion de contactos, configuración de embudos, capacitacion inicial) constituye un beneficio comercial que aplica unicamente cuando el Cliente contrata un plan con permanencia semestral o anual. En planes mensuales o pagos por única vez, la implementación se cotizá y factura de forma independiente.

Los precios pueden ser revisados y ajustados por Blue Nova en cualquier momento. Dichos ajustes no afectaran contratos vigentes durante su periodo de permanencia, pero si aplicaran a renovaciones y nuevas contrataciones. Cualquier cambio significativo en el alcance solicitado por el Cliente durante la ejecución del proyecto (change requests) será cotizado adicionalmente.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales, obras, desarrollos y entregables creados o producidos por Blue Nova en el marco de un proyecto —incluyendo, sin limitacion, codigo fuente, disenos gráficos, artes, textos, guiones, fotografias, videos, animaciones, estrategias, planes de medios, dashboards, configuraciones de CRM, campanas publicitarias y bases de datos elaboradas por Blue Nova— son de propiedad exclusiva de Blue Nova S.A.S. hasta el momento en que el Cliente haya realizado el pago total del proyecto o hito correspondiente.

Una vez efectuado el pago total, Blue Nova transferira al Cliente los derechos patrimoniales sobre los entregables finales producidos especificamente para el proyecto, salvo pacto contrario expreso. Se exceptuan de dicha transferencia:

• Las metodologias, herramientas, plantillas, librerias, frameworks, componentes reutilizables, know-how y demas activos preexistentes de Blue Nova, sobre los cuales se otorga unicamente una licencia de uso no exclusiva para la finalidad del proyecto.
• Software de terceros (temas, plugins, plataformas SaaS, APIs) cuyas licencias se rigen por los términos de sus respectivos proveedores.
• Materiales de trabajo intermedios, archivos fuente en bruto y sesiones de proyecto no entregables, que permaneceran como propiedad de Blue Nova salvo negociacion adicional.

Los derechos morales de autor se mantienen en cabeza de los creadores individuales conforme al Codigo Orgánico de la Economia Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovacion (Codigo Ingenios).

El Cliente autoriza a Blue Nova a utilizar el nombre, marca, logotipo y piezas producidas en su portafolio, casos de éxito, presentaciones comerciales, redes sociales y sitio web, con fines exclusivamente demostrativos. Si el Cliente desea excluir este uso, debera solicitarlo por escrito antes o durante la contratacion.

7. Confidencialidad

Ambas partes reconocen que durante la relacion comercial tendrán acceso a información confidencial de la otra, incluyendo pero no limitado a: información financiera, estrategica, comercial, técnica, listas de clientes, contrasenas, credenciales de acceso, planes de marketing, secretos industriales, know-how, codigos fuente y bases de datos.

Las partes se obligan mutuamente, en calidad de acuerdo de confidencialidad (NDA) reciproco implicito, a: (i) mantener dicha información bajo estricta reserva; (ii) utilizarla exclusivamente para los fines del proyecto contratado; (iii) no divulgarla a terceros sin autorizacion escrita; y (iv) implementar medidas razonables de seguridad para su custodia.

Esta obligacion permanecera vigente durante toda la relacion contractual y por un periodo adicional de tres (3) anos contados desde su terminacion, salvo respecto de secretos industriales, cuya obligacion será indefinida mientras conserven tal caracter.

Se excluye de la obligacion de confidencialidad la información que: (a) sea o llegue a ser de dominio publico sin culpa de la parte receptora; (b) haya sido conocida previamente y legitimamente por la parte receptora; (c) sea desarrollada independientemente sin uso de la información confidencial; o (d) deba ser revelada por mandato legal, judicial o de autoridad competente, en cuyo caso la parte obligada notificara oportunamente a la otra.

8. Responsabilidad limitada

Blue Nova prestara los Servicios contratados con la diligencia profesional propia de una consultora especializada, aplicando estandares razonables del mercado ecuatoriano y regional. No obstante, dada la naturaleza de los Servicios, Blue Nova no garantiza resultados especificos, cifras de ventas, posiciones organicas, alcances, impresiones, conversiones ni retornos sobre la inversion.

En particular, Blue Nova no se hace responsable por:

• Resultados de campanas publicitarias ejecutadas en plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, medios OOH, radios, prensa, etc.), cuyos algoritmos, politicas, precios y disponibilidad son determinados exclusivamente por dichos terceros.
• Cambios en algoritmos, politicas de contenido, suspensiones o bloqueos de cuentas impuestos por Meta, Google, TikTok u otras plataformas, cuando no obedezcan a culpa directa de Blue Nova.
• Fallas, caidas, interrupciones o vulnerabilidades de infraestructura de terceros: proveedores de hosting, dominios, redes sociales, pasarelas de pago, servicios cloud, ISPs, energia electrica, telecomunicaciones o cualquier otro proveedor externo.
• Perdida, alteracion o filtracion de información causada por ataques ciberneticos originados por vulnerabilidades ajenas a los desarrollos de Blue Nova, o por contrasenas debiles, mal manejo de credenciales o descuido operativo del Cliente.
• Contenido, materiales, textos, imagenes, videos, marcas o datos proporcionados por el Cliente, respecto de los cuales el Cliente garantiza contar con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias.
• Danos indirectos, lucro cesante, dano moral, perdida de oportunidades comerciales o cualquier dano consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.

La responsabilidad total y acumulada de Blue Nova frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoria juridica, no podra exceder el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio específico que dio origen al reclamo durante los ultimos seis (6) meses.

9. Terminacion del contrato

9.1 Causales de terminacion

El contrato entre Blue Nova y el Cliente podra darse por terminado por cualquiera de las siguientes causas:

• Mutuo acuerdo escrito entre las partes.
• Cumplimiento del plazo pactado o entrega total de los entregables.
• Incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones esenciales por alguna de las partes, no subsanado dentro de los quince (15) dias calendario posteriores a la notificación escrita.
• Mora en el pago superior a treinta (30) dias calendario, a criterio de Blue Nova.
• Insolvencia, quiebra, concurso de acreedores o disolucion de cualquiera de las partes.
• Fuerza mayor o caso fortuito que impida la ejecución por más de sesenta (60) dias.

9.2 Aviso previo

La terminacion voluntaria y unilateral por conveniencia requerira notificación escrita con al menos treinta (30) dias calendario de anticipacion, enviada al correo legal@bluenova.com.ec o al canal oficial que corresponda.

9.3 Ruptura anticipada de planes con permanencia

Si el Cliente rompe unilateralmente y sin causa justificada un contrato con permanencia semestral o anual antes de su termino, debera pagar como penalidad convencional: (i) el saldo total de las mensualidades pendientes hasta el fin del periodo pactado; o alternativamente (ii) la diferencia entre los descuentos por permanencia disfrutados y el precio del plan mensual equivalente por los meses efectivamente ejecutados, mas un cargo administrativo del 20%, a eleccion de Blue Nova. Esta penalidad es liquida, exigible y no requerira demostracion adicional de dano.

9.4 Efectos de la terminacion

Terminado el contrato, Blue Nova entregara los materiales y accesos correspondientes a los hitos ya pagados. Los pagos ya realizados no son reembolsables salvo pacto contrario. Las clausulas de confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable sobreviviran a la terminacion.

10. Protección de datos personales

Blue Nova S.A.S. trata datos personales en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demas normativa aplicable en el Ecuador, asi como de los estandares internacionales de referencia.

10.1 Consentimiento informado LOPDP

Al aceptar estos Términos y/o al continuar navegando el sitio, contratar servicios, suscribirse al newsletter o entregar sus datos por cualquier canal, el Usuario otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequivoco conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) para que Blue Nova S.A.S., como Responsable del Tratamiento, realice las siguientes actividades sobre sus datos personales:

• Cookies analiticas y de rendimiento: Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Microsoft Clarity y herramientas similares para medir uso del sitio, embudos de conversion y desempeno de campanas.
• Cookies de marketing y remarketing: Google Ads (incluidas listas de remarketing y audiencias similares), Meta Pixel (Facebook e Instagram), TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag, para mostrar anuncios relevantes en otras plataformas.
• Email marketing: envio de newsletter, novedades, promociones, propuestas comerciales, contenidos educativos y comunicaciones sobre servicios de Blue Nova. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a protecciondedatos@bluenova.com.ec.
• Almacenamiento en base de datos y CRM: registro de datos identificativos (nombre, correo, teléfono, empresa, cargo) y comerciales (interacciones, cotizaciones, contratos, facturación) en nuestras herramientas de CRM (GoHighLevel, HubSpot u otras equivalentes) para gestion de leads, oportunidades, propuestas y postventa.
• Seguimiento comercial: contacto por teléfono, WhatsApp, SMS, correo electronico o reuniones virtuales durante procesos de venta, negociacion y postventa, para acompanar al Usuario en su decision y ejecución de proyectos.
• Segmentacion y perfilado no automatizado: clasificacion del Usuario por vertical de negocio, ubicacion, presupuesto estimado y estado dentro del embudo comercial, siempre con revision humana y sin decisiones plenamente automatizadas que produzcan efectos juridicos significativos.
• Comunicación con encargados de tratamiento: compartir datos con proveedores tecnologicos que actuan como encargados bajo contrato con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes: proveedores de hosting (Hostinger, Google Cloud), correo y colaboracion (Google Workspace), CRM y automatización (GoHighLevel, HubSpot, n8n), pasarelas de pago, servicios de facturación electronica y firmas digitales autorizadas por el SRI.

Base legal del tratamiento:

• Articulo 7 num. 1 LOPDP: el consentimiento del titular para las finalidades comerciales, de marketing y remarketing.
• Articulo 7 num. 2 LOPDP: ejecución de contrato para gestion de los servicios contratados por el Usuario.
• Articulo 7 num. 6 LOPDP: obligacion legal para facturación electronica, retenciones, declaraciones tributarias y demas exigencias del Servicio de Rentas Internas (SRI).

Derechos del titular: el Usuario puede en cualquier momento:

• Retirar el consentimiento otorgado (el retiro no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados).
• Ejercer sus derechos ARCO+: Acceso, Rectificacion, Actualizacion, Eliminacion, Oposicion, Portabilidad, Limitacion del tratamiento y No sujeccion a decisiones plenamente automatizadas.
• Presentar reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP) como organismo de control competente.

Para ejercer estos derechos: escribir a protecciondedatos@bluenova.com.ec, dirigido al Delegado de Protección de Datos (DPD): David Alexander Benz Zambrano. Blue Nova respondera dentro de los plazos y en los términos previstos por la LOPDP y su Reglamento.

Gestion granular del consentimiento: el Usuario puede aceptar o rechazar cada categoria de cookies (analiticas, marketing) de forma independiente desde el banner de cookies del sitio, y darse de baja del email marketing sin que ello afecte la ejecución de contratos vigentes o la comunicación operativa esencial (por ejemplo, avisos de facturación o entrega de proyectos).

El tratamiento detallado, las finalidades, las bases de legitimacion, los plazos de conservacion, los destinatarios, las transferencias internacionales y los derechos de los titulares (acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, oposicion, portabilidad, no ser objeto de decisiones automatizadas, entre otros) se describen en la Politica de Privacidad y Protección de Datos Personales de Blue Nova, disponible en el sitio web y que se considera parte integrante de estos Términos.

Blue Nova cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPD/EPD) debidamente registrado ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) del Ecuador:

• Delegado: David Alexander Benz Zambrano — cedula 1726678673
• Correo del DPD: protecciondedatos@bluenova.com.ec

El titular de los datos personales podra ejercer sus derechos escribiendo al correo del DPD. En caso de considerar vulnerados sus derechos, podra presentar reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad de control competente.

Blue Nova mantiene además el Registro Integral de Actividades de Tratamiento (RAT), disponible como documento anexo, en el que consta el detalle de cada actividad de tratamiento realizada.

11. Uso del sitio web

El Usuario se obliga a utilizar el sitio bluenova.com.ec y todos sus subdominios de manera licita, respetuosa y conforme a los presentes Términos, la moral, las buenas costumbres y el orden publico. Queda expresamente prohibido:

• Realizar scraping, mineria de datos automatizada, extraccion masiva de contenido, indexacion no autorizada o cualquier forma de recopilacion sistematica del contenido del sitio sin autorizacion escrita.
• Clonar, copiar, replicar o reproducir total o parcialmente el diseno, codigo, textos, imagenes, videos, marcas o cualquier elemento distintivo del sitio.
• Utilizar bots, crawlers, scripts, spiders o herramientas automatizadas con fines maliciosos, de sobrecarga, de fraude publicitario o de burlar mecanismos de seguridad.
• Intentar vulnerar, danar, alterar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura del sitio, servidores, bases de datos o redes conectadas.
• Introducir virus, malware, troyanos, ransomware o cualquier codigo malicioso.
• Suplantar la identidad de Blue Nova, sus representantes, colaboradores o clientes.
• Utilizar el sitio para actividades ilicitas, spam, phishing, difamacion o cualquier conducta contraria a la ley.
• Realizar ingenieria inversa sobre el software, aplicaciones o desarrollos de Blue Nova.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultara a Blue Nova a bloquear el acceso del Usuario, adoptar medidas técnicas de defensa y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan, incluyendo denuncia ante la Fiscalia General del Estado por delitos informaticos tipificados en el Codigo Orgánico Integral Penal (COIP).

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Republica del Ecuador, incluyendo, entre otras: el Codigo Civil, el Codigo de Comercio, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Codigo Orgánico de la Economia Social de los Conocimientos, la Ley de Comercio Electronico, Firmas y Mensajes de Datos, y el Codigo Orgánico Integral Penal.

Las partes se comprometen a intentar de buena fe una solucion amistosa y directa de cualquier controversia derivada de la interpretacion, ejecución o terminacion de estos Términos, mediante negociacion directa por un plazo de treinta (30) dias calendario contados desde la notificación formal de la controversia al correo legal@bluenova.com.ec.

Agotada la instancia de negociacion sin acuerdo, las partes podran acudir a un procedimiento de mediacion ante un centro de mediacion legalmente autorizado en la ciudad de Quito. De persistir la controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdiccion y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano, provincia de Pichincha, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Vigencia y modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en el sitio bluenova.com.ec y permaneceran vigentes por tiempo indefinido, hasta que sean modificados o reemplazados por una nueva version.

Blue Nova se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento, con el fin de adecuarlos a cambios normativos, operativos, tecnologicos o comerciales. Las modificaciones se publicaran en el mismo URL oficial (https://bluenova.com.ec/términos-y-condiciones/ o el que lo reemplace), con indicacion clara de la fecha de la última actualizacion.

Es responsabilidad del Usuario y del Cliente revisar periodicamente el contenido de estos Términos. El uso continuado del sitio o de los Servicios con posterioridad a la publicación de modificaciones implicara la aceptacion de las mismas. En caso de contratos vigentes con propuesta firmada, las condiciones economicas y de alcance especificas de dicha propuesta prevaleceran sobre modificaciones posteriores, salvo consentimiento expreso del Cliente.

Si alguna clausula de estos Términos fuere declarada nula, invalida o inejecutable por autoridad competente, dicha declaracion no afectara la validez de las demas clausulas, las cuales permaneceran plenamente vigentes.

14. Contacto y documentos oficiales

Para cualquier consulta, notificación, reclamo, ejercicio de derechos o comunicación formal relacionada con los presentes Términos, el Usuario podra comunicarse a traves de los siguientes canales oficiales:

• Razon social: Blue Nova S.A.S.
• RUC: 1793209830001
• Correo legal (T&C, reclamos, disputas): legal@bluenova.com.ec
• Correo proyectos y comercial: proyectos@bluenova.com.ec
• Correo protección de datos (DPD): protecciondedatos@bluenova.com.ec
• Celular oficial: +593 96 949 8704
• Direccion: Jimenez de la Espada N32-262 y Av. Gonzalez Suarez, Quito, Pichincha, Ecuador
• Sitio web: https://bluenova.com.ec

14.1 Documentos oficiales relacionados

Los siguientes documentos forman parte integrante del marco legal, contractual y de cumplimiento de Blue Nova S.A.S. y se consideran incorporados por referencia a los presentes Términos:

• Politica de Privacidad y Protección de Datos Personales: Descargar PDF
• Registro Integral de Actividades de Tratamiento (RAT): Descargar PDF
• Certificado de Registro de Delegado de Protección de Datos (SPDP): Descargar PDF

Blue Nova S.A.S. agradece la confianza depositada en sus Servicios y ratifica su compromiso con la excelencia profesional, la transparencia, la protección de los datos personales y el cumplimiento normativo integral.

Vigente desde: enero 2026