Blue Nova ofrece soporte de emergencia y respuesta a incidentes de ciberseguridad para empresas en Ecuador. Cuando tu sitio es hackeado, tu correo comprometido o detectas actividad sospechosa, nuestro equipo responde de inmediato para contener el dano, investigar la causa y restaurar la operacion. Disponible 24/7, los 365 dias del ano.
Cuando necesitas respuesta a incidentes
- Tu sitio web fue hackeado o muestra contenido que no pusiste
- Detectaste accesos no autorizados a tu correo o sistemas
- Tu hosting suspendio tu cuenta por actividad maliciosa
- Google marco tu sitio como peligroso o lo desindexo
- Recibes reportes de phishing enviado desde tu dominio
- Tus clientes reportan redirecciones a sitios de spam
- Sospechas que alguien robo datos de tu empresa
- Un ransomware encripto archivos de tu servidor
Nuestro proceso de respuesta
| Fase | Accion | Tiempo |
|---|---|---|
| 1 | Triaje y contencion: detener el ataque activo y limitar el dano | 1-2 horas |
| 2 | Investigacion forense: determinar que paso, como entraron y que fue afectado | 2-6 horas |
| 3 | Erradicacion: eliminar malware, cerrar accesos no autorizados, parchear vulnerabilidades | 4-12 horas |
| 4 | Recuperacion: restaurar servicios, verificar integridad, des-listar de blacklists | 12-48 horas |
| 5 | Reporte post-incidente: documentacion completa con causa raiz y recomendaciones | Incluido |
Opciones de contratacion
| Modalidad | Precio | Que incluye |
|---|---|---|
| Emergencia puntual | $600 – $1,200 | Respuesta completa a un incidente unico |
| Retainer de emergencia | $250/mes + $120/hora | SLA garantizado + tarifa preferencial por hora |
| Plan Shield | $349 + IVA/mes | 1 respuesta/mes incluida + monitoreo preventivo |
| Plan Fortress | $649 + IVA/mes | 3 respuestas/mes incluidas + proteccion avanzada |
| Plan Citadel | $1,190 + IVA/mes | Respuestas ilimitadas + SLA prioritario + CISO Virtual |
Descuentos en planes: 10% semestral, 20% anual. Todos los precios + IVA 15%.
Por que Blue Nova para emergencias
Cuando tu empresa esta bajo ataque, necesitas un equipo que responda rapido y sepa exactamente que hacer. Blue Nova combina experiencia en seguridad ofensiva (sabemos como piensan los atacantes) con conocimiento profundo de la infraestructura web ecuatoriana (hostings, dominios .ec, proveedores locales). Eso significa menos tiempo diagnosticando y mas tiempo resolviendo.
Prevencion vs reaccion
La respuesta a incidentes es necesaria pero cara. Un incidente que cuesta $600-$1,200 resolver podria haberse prevenido con un plan de $349/mes que incluye monitoreo 24/7, escaneo de vulnerabilidades y hardening continuo. La prevencion siempre es mas economica que la remediacion.
Preguntas frecuentes
Cuanto tardan en responder?
Clientes con plan activo: respuesta inicial en menos de 2 horas (Citadel tiene SLA prioritario). Emergencias sin plan: respondemos lo antes posible, generalmente el mismo dia. Llama al +593 96 949 8704 para emergencias.
Atienden fines de semana y feriados?
Si. Los incidentes de seguridad no respetan horarios de oficina. Nuestro equipo esta disponible 24/7 para emergencias. La ciberseguridad no tiene horario.
Que necesitan para empezar a investigar?
Acceso al servidor (SSH, cPanel o FTP), acceso al admin de WordPress (si aplica), y una descripcion de lo que observaste. Si tu hosting suspendio la cuenta, podemos coordinar con ellos la reactivacion temporal.
El retainer de emergencia vale la pena?
Si manejas datos sensibles o tu sitio es critico para tu operacion, si. El retainer te garantiza un SLA de respuesta rapida y una tarifa preferencial ($120/h vs tarifas de emergencia regulares). Piensalo como un seguro: esperas no usarlo, pero si lo necesitas, ya esta listo.
Entregan reporte del incidente?
Si. Cada respuesta incluye un reporte post-incidente con: cronologia del ataque, vector de entrada, datos afectados, acciones de remediacion ejecutadas y recomendaciones para prevenir recurrencia. Es documentacion util para compliance y para informar a gerencia.
Pueden ayudar con notificacion de brechas (LOPDP)?
Si. Si el incidente involucra datos personales, te asistimos con la notificacion a la Superintendencia de Proteccion de Datos Personales dentro de los plazos que exige la LOPDP. El plan Citadel incluye compliance LOPDP completo.
Emergencia de seguridad? Llamanos ahora
Respuesta inmediata a incidentes de ciberseguridad. Disponible 24/7, los 365 dias del ano.
Blue Nova Consulting · proyectos@bluenova.com.ec
Fuentes y referencias
- NIST — Cybersecurity Framework: Respond Function
- SANS — Incident Handler’s Handbook
- Superintendencia de Proteccion de Datos Personales — Notificacion de brechas
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