Tu sitio web fue hackeado, tiene malware o aparece en listas negras de Google? La eliminacion profesional de malware es un servicio especializado que limpia tu sitio, cierra las vulnerabilidades que permitieron la infeccion y restaura tu reputacion online. Aqui te explicamos que incluye el servicio, como funciona el proceso y cuanto cuesta en Ecuador.
Senales de que tu sitio tiene malware
- Google muestra “Este sitio puede danar tu equipo” en los resultados de busqueda
- Tu hosting suspendio tu cuenta por actividad maliciosa
- El sitio redirige a paginas de spam, apuestas o farmacia
- Aparecen paginas o enlaces que tu no creaste
- El sitio esta significativamente mas lento de lo normal
- Tus correos llegan a spam o son rebotados por blacklisting
- Archivos modificados recientemente que tu no tocaste
- Usuarios administradores desconocidos en tu WordPress
Que incluye la eliminacion profesional de malware
La eliminacion de malware no es simplemente borrar archivos infectados. Un servicio profesional incluye un proceso completo para garantizar que la infeccion se elimina por completo y no regresa.
- Analisis forense inicial: identificar el tipo de malware, el vector de entrada y el alcance de la infeccion
- Eliminacion completa: remover todo el codigo malicioso, backdoors, shells ocultos y archivos comprometidos
- Limpieza de base de datos: eliminar inyecciones en la base de datos (spam SEO, redirects, scripts)
- Cierre de vulnerabilidades: parchar la brecha que permitio la infeccion para que no se repita
- Hardening post-limpieza: fortalecer el sitio con medidas preventivas adicionales
- Solicitud de des-listado: pedir a Google y servicios de blacklisting que retiren las advertencias
- Reporte detallado: documentacion de que se encontro, que se hizo y recomendaciones
Proceso y tiempos
| Fase | Duracion | Que hacemos |
|---|---|---|
| Diagnostico | 2-4 horas | Analisis forense, identificacion de malware y vector de entrada |
| Limpieza | 4-24 horas | Eliminacion de malware, backdoors y codigo malicioso |
| Hardening | 2-4 horas | Cierre de vulnerabilidades y fortalecimiento |
| Des-listado | 24-72 horas | Google y blacklists retiran las advertencias (depende de terceros) |
En la mayoria de casos, tu sitio esta limpio y funcionando en menos de 24 horas. El des-listado de Google puede tomar 1-3 dias adicionales.
Cuanto cuesta
| Escenario | Rango de precio |
|---|---|
| Infeccion simple (1 sitio, malware conocido) | $600 – $800 |
| Infeccion compleja (backdoors multiples, spam SEO) | $800 – $1,000 |
| Infeccion severa (multiples sitios, compromiso de servidor) | $1,000 – $1,200 |
Todos los precios + IVA 15%. El precio exacto se determina despues del diagnostico inicial. Sin cargos sorpresa.
Prevencion: que no vuelva a pasar
La eliminacion de malware resuelve el problema inmediato, pero sin proteccion continua, la reinfeccion es solo cuestion de tiempo. Nuestros planes de ciberseguridad gestionada incluyen monitoreo 24/7, escaneo de vulnerabilidades, backups y respuesta a incidentes para evitar que tu sitio sea comprometido nuevamente.
- Shield ($349 + IVA/mes): monitoreo 24/7, escaneo semanal, backups y hardening continuo
- Fortress ($649 + IVA/mes): todo Shield + proteccion avanzada y capacitacion del equipo
- Citadel ($1,190 + IVA/mes): proteccion enterprise completa con CISO Virtual y pentesting
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Preguntas frecuentes
Puedo limpiar el malware yo mismo?
Es posible para infecciones simples si tienes conocimiento tecnico, pero el riesgo es alto. Los backdoors modernos se esconden en archivos legitimos, bases de datos y carpetas del sistema. Si no los eliminas todos, el atacante vuelve a entrar en horas. Un profesional sabe donde buscar y verifica que todo esta limpio.
Cuanto tiempo tarda Google en quitar la advertencia?
Una vez que el sitio esta limpio, enviamos la solicitud de revision a Google Search Console. Google generalmente procesa la revision en 24-72 horas. En casos excepcionales puede tomar hasta una semana. Durante ese tiempo el sitio funciona normalmente para visitas directas.
Pierdo contenido durante la limpieza?
No. Hacemos backup completo antes de comenzar cualquier trabajo. La limpieza elimina solo el codigo malicioso, no tu contenido. En casos extremos donde los archivos originales estan muy comprometidos, restauramos desde backup limpio preservando todo tu contenido.
Ofrecen garantia de limpieza?
Si. Si el malware regresa dentro de los 30 dias posteriores a la limpieza por la misma vulnerabilidad, lo limpiamos nuevamente sin costo adicional. Para proteccion continua, recomendamos uno de nuestros planes mensuales.
Trabajan solo con WordPress?
Principalmente con WordPress, que representa el 90% de los casos de malware en sitios web. Tambien trabajamos con Joomla, Drupal, sitios estaticos y aplicaciones web personalizadas. El proceso es similar independientemente de la plataforma.
Es urgente, pueden atenderme hoy?
Si. Entendemos que un sitio hackeado es una emergencia. Ofrecemos atencion prioritaria y en la mayoria de casos comenzamos el diagnostico el mismo dia del contacto. Llamanos al +593 96 949 8704 o escribenos a proyectos@bluenova.com.ec.
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Blue Nova Consulting · +593 96 949 8704 · proyectos@bluenova.com.ec
Fuentes y referencias
- Google — Help for Hacked Websites
- Sucuri — Website Threat Research Report
- CISA — Malware, Phishing, and Ransomware
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