El modelo de negocio SaaS se basa en ingresos recurrentes: cobros mensuales o anuales que se repiten mientras el cliente mantenga su suscripcion. Pero la facturacion recurrente en Ecuador tiene una capa adicional de complejidad: cada cobro debe generar una factura electronica del SRI con todos los requisitos tributarios. Un sistema de billing que no integre SRI obliga a tu equipo a emitir facturas manualmente cada mes para cada cliente.
Problemas de facturar SaaS manualmente
- Facturas manuales cada mes: si tienes 200 clientes, tu equipo emite 200 facturas manualmente cada mes. Errores, atrasos y omisiones
- Upgrades sin prorrata: cuando un cliente cambia de plan a mitad de mes, calcular la prorrata manualmente es propenso a errores
- Sin control de morosidad: no sabes quien pago, quien no, ni cuantos dias de mora tiene cada cliente
- Descuentos mal aplicados: descuentos por pago anual, por volumen o por promocion se aplican inconsistentemente
- MRR incorrecto: sin un sistema que calcule automaticamente, tu MRR es una hoja de Excel que nadie actualiza
- Cancelaciones sin proceso: un cliente cancela y nadie registra cuando, por que ni que se intento para retenerlo
Que debe hacer un sistema de billing SaaS
| Funcion | Que hace |
|---|---|
| Planes y precios | Configura planes (starter, pro, enterprise) con precio mensual y anual, features incluidos y limites |
| Suscripciones | Alta, upgrade, downgrade, pausa y cancelacion de suscripciones con fecha efectiva y prorrata |
| Cobro automatico | Cobra automaticamente via tarjeta (Stripe), transferencia o debito. Reintenta cobros fallidos |
| Facturacion SRI | Genera factura electronica del SRI automaticamente por cada cobro exitoso. Nota de credito si hay devolucion |
| Prorrata | Calcula automaticamente el cobro proporcional cuando el cliente cambia de plan a mitad de periodo |
| Descuentos y cupones | Descuentos por pago anual, cupones promocionales, descuentos por volumen de usuarios |
| Control de morosidad | Alertas de cobros fallidos, reintentos automaticos, notificaciones al cliente, suspension por mora |
| Metricas de revenue | MRR, ARR, new MRR, expansion MRR, churned MRR, net new MRR en tiempo real |
Flujo de cobro recurrente
| Paso | Proceso | Que hace el sistema |
|---|---|---|
| 1 | Fecha de cobro | El sistema detecta que hoy vence el periodo de un grupo de clientes |
| 2 | Cobro | Procesa el cobro via la pasarela configurada (Stripe, debito bancario, etc.) |
| 3 | Factura SRI | Genera la factura electronica automaticamente con los datos del plan y el cliente |
| 4 | Notificacion | Envia al cliente email con el recibo de pago y el PDF de la factura (RIDE) |
| 5 | Cobro fallido | Si falla, reintenta a las 24, 48 y 72 horas. Notifica al cliente y al equipo |
| 6 | Suspension | Si agota reintentos, suspende el acceso y notifica. El equipo de CS puede intervenir |
Integraciones de pago
- Stripe: cobros con tarjeta de credito y debito internacionales. Suscripciones automaticas
- PayPhone / Kushki: pasarelas ecuatorianas para cobros con tarjeta local
- Transferencia bancaria: el sistema genera la referencia, el cliente transfiere y el equipo confirma
- Debito bancario: cobro automatico directo de la cuenta del cliente (requiere autorizacion)
- Facturacion SRI: cada cobro exitoso genera factura electronica automaticamente
Precios de implementacion
| Plan | Inversion + IVA 15% |
|---|---|
| Billing basico (planes + suscripciones + cobro + SRI) | Desde $5,000 |
| Billing + CRM + Metricas SaaS | Desde $8,000 |
| Plataforma completa (+ CS + Soporte + Portal + BI) | Desde $16,000 |
Mantenimiento: desde $250/mes. Descuentos: 10% semestral, 20% anual. Sin costo por usuario. Todos + IVA 15%.
Preguntas frecuentes
La factura SRI se genera automaticamente con cada cobro?
Si. Cada vez que un cobro se procesa exitosamente, el sistema genera la factura electronica del SRI, la envia al SRI para autorizacion y la entrega al cliente por email. Cero intervencion manual.
Que pasa si un cobro falla?
El sistema reintenta automaticamente a las 24, 48 y 72 horas. Envia notificaciones al cliente para que actualice su metodo de pago. Si agota reintentos, suspende el acceso y alerta al equipo de CS.
Puedo ofrecer descuento por pago anual?
Si. Configuras el descuento por pago anual (ejemplo: 20% menos) y el sistema calcula el precio anual, genera la factura y programa la renovacion.
El cliente puede ver sus facturas en un portal?
Si. El portal de cliente muestra su plan actual, historial de pagos, facturas SRI descargables, metodo de pago y opcion de cambiar de plan.
Se integra con mi sistema contable?
Si. Las facturas y notas de credito se sincronizan con tu sistema contable para el cierre mensual. Exporta asientos contables automaticamente.
Funciona para facturacion por uso (usage-based)?
Si. Ademas de planes fijos, el sistema puede facturar por uso: API calls, almacenamiento, usuarios activos o cualquier metrica que definas.
Billing SaaS con facturacion SRI
Cobro recurrente, facturacion electronica automatica, metricas de MRR y portal de cliente.
Blue Nova Consulting · +593 96 949 8704 · proyectos@bluenova.com.ec
Fuentes y referencias
- SRI Ecuador — Facturacion Electronica
- Stripe Billing — Documentacion de Suscripciones
- Superintendencia de Companias Ecuador
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