La relación con el proveedor que hizo su sitio se enfrió. Las solicitudes tardan semanas, los cambios se entregan a medias y la factura sigue llegando puntual. La decisión de cambiar está tomada, pero nadie sabe qué pedir antes de dar el aviso ni qué se puede perder en el camino.
Heredar un sitio web de otra agencia no es copiar archivos. Es recuperar activos que casi nunca están a nombre de la empresa: dominio, hosting, base de datos, cuentas de medición, correo corporativo y licencias de pago. Y es rescatar lo invisible, que es justo lo que se pierde: las etiquetas que prueban ante Google y ante Meta que el sitio es suyo, los scripts que nadie documentó y las direcciones viejas que aún reciben visitas.
¿Qué significa heredar un sitio web de otra agencia?
Significa tomar el control de tres capas, y la mayoría de los traspasos solo contempla la primera. La visible son las páginas, los textos y las fotos. La segunda es la infraestructura: dominio, hosting, base de datos, buzones y licencias. La tercera son las cuentas y las verificaciones que acreditan que ese dominio es de su empresa.
El traspaso falla casi siempre en la tercera, justamente porque es invisible: el sitio se ve perfecto y el historial de cinco años ya no está.
Lo primero que se pierde: la prueba de que el sitio es suyo
Search Console admite varias formas de comprobar la propiedad: un archivo subido, una etiqueta en el código, la cuenta de Analytics o un registro TXT en el DNS. Las tres primeras viven en el sitio. La última vive en el dominio, y esa diferencia decide la migración.
Si la única prueba era la etiqueta en el código, al publicar el sitio nuevo desaparece y con ella el acceso a la propiedad. Igual ocurre con la verificación de dominio en el administrador comercial de Meta, que habilita el píxel. Verificado en octubre de 2026, el único método que sobrevive al cambio es el registro TXT.
La tarea va antes del corte: inventariar la etiqueta head de la portada y las páginas principales, anotar cada verificación y duplicarla en el DNS con el sitio viejo en línea.
Los scripts que nadie documentó
En ese inventario aparecen los scripts de terceros: chats, formularios de suscripción y herramientas digitales. De cada uno hay que saber de quién es la cuenta y para qué plataforma fue generado.
Lo segundo es lo que muerde. En una tienda en línea, el script de una herramienta de promoción leía el HTML del sitio anterior para saber qué llevaba el cliente en el carrito. Tras la migración la ventana de suscripción siguió funcionando, así que todo parecía correcto, pero la recuperación de carritos abandonados dejó de operar y nadie lo notó en semanas. Ese script no se copia: se regenera.
Por lo mismo, no conviene heredar el contenedor del gestor de etiquetas del proveedor, que suele vivir en su cuenta junto al de otros clientes: se crea uno propio.
Qué pedir por escrito antes de avisar que se va
Pídalo completo, por escrito y con plazo.
| Qué pedir | Por qué importa | Si no lo consigue |
|---|---|---|
| Dominio: registrador y clave de traspaso | Activo irremplazable | No se mueve el sitio ni el correo |
| Hosting: panel y acceso SSH o FTP | Baja el sitio completo | Reconstrucción desde cero |
| Base de datos: respaldo y credenciales | Pedidos, usuarios y consultas | Lo visible se recupera; los pedidos, no |
| Analytics y Search Console: administrador | Historial de tráfico del negocio | Mide desde cero y migra a ciegas |
| Verificación del dominio en Meta | Habilita el píxel y la atribución | Campañas sin medición fiable |
| Correo corporativo: panel y claves | Correspondencia comercial | Clientes escribiendo a buzones sin dueño |
| Licencias de temas y plugins de pago | Sin licencia no hay actualizaciones | Software sin parches de seguridad |
| Repositorio del código del tema | Historial del desarrollo | Si vivía en el servidor, se pierde |
| Listado de scripts de terceros | De ellos dependen chats y automatizaciones | Funciones que se apagan sin aviso |
El orden correcto, paso a paso
El orden no es un detalle de método: cada paso depende de que el anterior esté cerrado.
- Rescatar antes de avisar. Baje una copia completa de archivos y base de datos, exporte el contenido y guarde el listado de URL publicadas. Avisar antes de tener esa copia reduce la colaboración y, a veces, el acceso.
- Inventariar. Arme la tabla de activos: qué es, a nombre de quién está y dónde vive. Aquí aparecen las sorpresas, casi siempre el dominio y las licencias.
- Trasladar la propiedad. Duplique las verificaciones en el DNS, inicie el traspaso del dominio y súmese como administrador en Analytics, Search Console y Meta, con el sitio viejo en línea.
- Montar en paralelo. El sitio nuevo se construye en una dirección temporal, con el mapa de redirecciones escrito y los scripts de terceros regenerados.
- Comprobar antes del corte. Envíe formularios reales y confirme que llegan al buzón correcto, pruebe el correo de salida, haga una compra de prueba y recorra las URL viejas.
- Recién entonces, cancelar. Mantenga el servicio anterior activo entre dos y cuatro semanas. Cancelarlo el mismo día deja sin red de seguridad.
Un detalle del paso cinco: la contraseña del correo de salida suele quedar cifrada con las llaves del sitio original. En el destino son distintas, no se descifra y el correo deja de salir sin aviso. Vale leer qué revisar cuando se pierde el acceso al servidor.
Redirecciones: qué va a 301 y qué va a 404
Las direcciones del sitio viejo siguen recibiendo visitas durante meses. Qué hacer con cada una depende de si era legítima o existía solo para posicionar.
| Página del sitio anterior | Qué corresponde | Por qué |
|---|---|---|
| Tiene equivalente directo en el nuevo | 301 a ese equivalente exacto | Conserva el historial |
| Legítima, pero ya no existe | 301 a la categoría que la contenía | Lleva a algo relacionado |
| Creada solo para posicionar | 404 o 410 | No se hereda lo que el buscador desaprueba |
| Dirección inventada | 404 real | Es la respuesta que el buscador espera |
| Todo el sitio viejo hacia la portada | Nunca | Google lo trata como error blando y la descarta |
| Direcciones con parámetros de consulta | Revisar una por una | Una 301 no conserva los parámetros |
El mapa se escribe antes de publicar y se comprueba con la dirección limpia del visitante. Si el tráfico no vuelve en seis u ocho semanas, el problema suele estar aquí: ayuda revisar por qué una página no aparece en Google.
Qué cambia según el tipo de negocio
El traspaso se parece siempre, pero lo que está en juego cambia. En una importadora de autopartes de Quito el activo crítico es el catálogo con sus equivalencias. En una operadora de turismo, las consultas de los formularios y el buzón al que llegan. En una clínica privada, los datos de los pacientes, con obligaciones legales. En una tienda en línea, los pedidos y los correos de confirmación, que pueden seguir apuntando a la agencia anterior.
Cuánto cuesta heredar un sitio web
Valores referenciales, sin el IVA del 15 por ciento. Qué corresponde se decide tras el inventario.
| Servicio | Inversión | Cuándo corresponde |
|---|---|---|
| Reestructuración técnica de un sitio | Desde USD 350 | El sitio sirve, pero arrastra problemas |
| Publicar una web ya hecha | Desde USD 350 | Está terminada y solo falta montarla |
| Web informativa nueva | Desde USD 900 | Lo heredado no vale rescatarlo |
| Tienda en línea | Desde USD 1.500 | Hay catálogo, pedidos y pagos |
| Hosting administrado | Desde USD 150 al año | El hosting queda con el proveedor saliente |
| Mantenimiento Esencial o Profesional | USD 190 o USD 280 al mes | Sostener el sitio migrado, con respaldos propios |
| SEO, AEO y GEO Starter | Desde USD 290 al mes | Recuperar visibilidad tras el cambio |
| Diagnóstico de ciberseguridad | USD 850, precio cerrado | Señales de intrusión o software sin actualizar |
Para ordenar lo que ya existe, el punto de partida es la reestructuración técnica del sitio.
Plazos realistas
Un traspaso ordenado toma entre tres y seis semanas, y el tiempo no se va en lo técnico. La semana uno es rescate e inventario. Las semanas dos y tres son las de reclamar accesos, y ahí está el cuello de botella: el traspaso de un dominio toma varios días y el proveedor saliente rara vez responde el mismo día.
Las semanas tres y cuatro son montaje y pruebas en paralelo. El corte va en una ventana de poco tráfico, seguido de dos semanas de vigilancia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de agencia si el dominio está a nombre del proveedor?
Sí, pero se resuelve primero. Pida el traspaso con la clave de autorización del registrador. Si el proveedor no colabora hay procedimientos de disputa, lentos. Mientras siga abierto, no publique ahí.
¿Cuánto demora heredar un sitio web y publicarlo sin caídas?
Entre tres y seis semanas. Lo que alarga el plazo no es construir, es esperar los accesos. Por eso el rescate y el inventario van antes del aviso de salida.
¿Qué pasa con mi posicionamiento cuando cambio de proveedor?
Una migración bien hecha mantiene las posiciones, con una caída temporal mientras el buscador vuelve a rastrear. Lo que sí las destruye es redirigir todo a la portada o dejar las direcciones viejas en error.
¿Debo avisar que me voy antes de pedir los accesos?
No. Primero rescate la copia completa y el inventario, y después avise. Es la única forma de no quedarse sin el material propio si la conversación se tensa.
¿Se puede recuperar un sitio si el proveedor dejó de responder?
Casi siempre, con pérdidas. Lo público se reconstruye desde el buscador y los archivos históricos de internet. Sin acceso al servidor no se recuperan pedidos ni consultas.
¿Conviene quedarse con el sitio heredado o rehacerlo?
Depende del inventario. Si la estructura sirve y el problema era de gestión, la reestructuración cuesta una fracción de un sitio nuevo. Si no hay licencia ni actualizaciones, rehacerlo sale más barato.
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Fuentes consultadas
- Search Console, verificar la propiedad de un sitio: métodos disponibles, incluido el registro TXT.
- Google Search Central, migraciones con cambio de URL: cómo planificar el traslado.
- Google Search Central, redirecciones: tipos y cuándo corresponde cada uno.
- Google Search Central, códigos de estado HTTP: errores 404, 410 y error blando.
- Superintendencia de Protección de Datos Personales: obligaciones al transferir bases de clientes.
El siguiente paso
Si está evaluando un cambio de proveedor, empiece hoy por una tarea: baje la copia completa del sitio y de la base de datos, y anote qué está a nombre de la empresa y qué no. Ese inventario decide todo lo demás. En Blue Nova recibimos sitios heredados con frecuencia y el traspaso se hace en ese orden, con el servicio anterior activo hasta comprobar el nuevo. Revise los rangos en nuestra página de precios y escríbanos con el inventario en mano.
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