Tu tienda online esta lista pero tus clientes no pueden pagar con tarjeta. O peor: pueden pagar, pero la pasarela falla, cobra doble, no confirma el pedido o cobra comisiones que te comen el margen. Elegir e integrar la pasarela de pago correcta es una de las decisiones mas importantes para tu e-commerce en Ecuador. Las opciones principales son PayPhone (ecuatoriana, tarjetas locales), Stripe (internacional, escalable) y otras como Kushki, Datafast y PlacetoPay. Blue Nova Consulting integra pasarelas de pago en tiendas online en Ecuador.
Pasarelas de pago disponibles en Ecuador
PayPhone: Pasarela ecuatoriana. Acepta tarjetas de credito y debito de bancos ecuatorianos (Visa, Mastercard, Diners, American Express). Pagos con boton de PayPhone que el cliente ya conoce. Comision desde 3.5% + IVA por transaccion. Liquidacion en cuenta bancaria ecuatoriana en 48-72 horas. Facturacion electronica incluida. Es la opcion mas comun para e-commerce local.
Stripe: Pasarela internacional. Acepta tarjetas de todo el mundo (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros metodos. Comision 2.9% + $0.30 por transaccion para tarjetas internacionales. Ideal si vendes a clientes fuera de Ecuador o necesitas suscripciones recurrentes. Liquidacion en cuenta bancaria o Stripe Atlas. Dashboard avanzado con analytics de pagos.
Kushki: Pasarela latinoamericana con presencia en Ecuador. Acepta tarjetas locales e internacionales. Ofrece pago en efectivo (puntos de recaudo) y transferencia bancaria. Comision desde 3.2% + IVA. Buena opcion si vendes en varios paises de la region.
Datafast / PlacetoPay: Pasarelas tradicionales ecuatorianas usadas por grandes empresas. Proceso de aprobacion mas largo, comisiones negociables por volumen. Mejor para empresas con alto volumen de transacciones mensuales.
Transferencia bancaria + confirmacion manual: El cliente transfiere y sube el comprobante. Tu confirmas y procesas. Sin comision por transaccion pero con friccion alta y riesgo de comprobantes falsos. Funciona como complemento, no como metodo principal.
Comparacion de pasarelas
* Comisiones pueden variar segun volumen y negociacion. Consultar con cada proveedor.
Cual te conviene
Solo vendes en Ecuador: PayPhone como principal + transferencia bancaria como alternativa. Los diferidos (pagar en cuotas) son fundamentales para el consumidor ecuatoriano, especialmente en productos de $100+. PayPhone los maneja nativamente.
Vendes en Ecuador y al exterior: PayPhone para tarjetas ecuatorianas + Stripe para tarjetas internacionales. Ambas pasarelas activas en tu WooCommerce. El cliente elige segun su tarjeta.
Modelo de suscripcion: Stripe. Su sistema de billing recurrente es el mas robusto del mercado: maneja reintentos automaticos, actualizacion de tarjetas vencidas, prorratas, upgrades y downgrades de plan.
Alto volumen ($50.000+/mes): Datafast o PlacetoPay permiten negociar comisiones por volumen que pueden bajar significativamente el costo por transaccion.
Cuanto cuesta la integracion
* Precios + IVA 15%. La comision por transaccion la cobra la pasarela, no Blue Nova.
La integracion de pasarela se complementa con desarrollo de tienda online completa, SEO para e-commerce para atraer trafico, y CRM para gestionar clientes y remarketing.
Que esperar del proceso
Dia 1-2: Apertura de cuenta: registro en la pasarela elegida, envio de documentos (RUC, cedula, datos bancarios). PayPhone y Kushki requieren revision que toma 3-10 dias. Stripe aprueba en 1-2 dias.
Dia 3-5: Integracion tecnica: instalacion del plugin o SDK, configuracion de credenciales, diseño del checkout, pruebas en modo sandbox con tarjetas de prueba.
Dia 6-7: Testing en produccion: prueba con transaccion real de bajo monto, verificacion de que el dinero llega a tu cuenta, confirmacion de emails y actualizacion de stock.
Casos y clientes Blue Nova
Blue Nova ha integrado pasarelas de pago en tiendas online de clientes ecuatorianos en moda, alimentos, electronica, servicios y productos digitales. Las integraciones incluyen PayPhone en WooCommerce con diferidos a 3, 6 y 12 meses, Stripe para tiendas con clientes internacionales con cobro en dolares, doble pasarela (PayPhone + Stripe) con selector automatico segun tipo de tarjeta, y checkout optimizado que incremento la tasa de conversion en un 25% al reducir pasos de pago.
Preguntas frecuentes
Necesito RUC para aceptar pagos con tarjeta?
Si. Las pasarelas de pago ecuatorianas (PayPhone, Kushki, Datafast) requieren RUC activo, cuenta bancaria a nombre del negocio o persona natural con actividad comercial, y cedula del representante legal. Stripe es mas flexible para personas naturales, pero para operar formalmente en Ecuador necesitas RUC y emitir facturas electronicas.
Puedo ofrecer pago a diferidos (cuotas)?
Si, con PayPhone y Kushki. Los diferidos son fundamentales para el mercado ecuatoriano: muchos clientes no compran productos de $100+ si no pueden pagar en cuotas. PayPhone permite diferidos a 3, 6, 9 y 12 meses segun el banco emisor. El comercio recibe el monto total (menos comision) y el banco gestiona las cuotas con el cliente.
Que tan seguro es para mis clientes?
Todas las pasarelas mencionadas cumplen con PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Los datos de la tarjeta NUNCA pasan por tu servidor: el cliente ingresa los datos directamente en la pasarela (tokenizacion). Tu tienda solo recibe un token de confirmacion. Ademas, las transacciones pasan por verificacion 3D Secure (la clave de verificacion que el banco pide al cliente).
Puedo aceptar transferencias bancarias ademas de tarjeta?
Si. Puedes tener transferencia bancaria como metodo alternativo en tu checkout. El cliente selecciona “transferencia”, recibe los datos de tu cuenta, transfiere y sube el comprobante. Tu confirmas el pago y procesas el pedido. Funciona bien como complemento para clientes que no tienen tarjeta o prefieren no usarla online.
Que pasa con los contracargos (chargebacks)?
Un contracargo es cuando el cliente disputa la transaccion con su banco (no reconoce el cargo, producto no recibido, fraude). La pasarela debita el monto de tu cuenta. Para minimizar contracargos: envia siempre confirmacion de compra con detalle, usa tracking de envio con prueba de entrega, ten politica de devolucion clara, responde rapido a disputas con evidencia. PayPhone y Stripe tienen paneles para gestionar disputas.
La pasarela se integra con facturacion electronica del SRI?
Si. La integracion puede configurarse para que cada pago confirmado genere automaticamente una factura electronica, la envie al SRI y al email del cliente. PayPhone tiene integracion nativa con facturacion. Para Stripe, se configura via webhook + sistema de facturacion ecuatoriano. Blue Nova configura la integracion completa.
Fuentes consultadas
- PayPhone — pasarela de pagos ecuatoriana
- Stripe — plataforma de pagos internacional
- PCI Security Standards — estandares de seguridad para pagos con tarjeta
Cobra con tarjeta en tu tienda online. Pasarela integrada y funcionando.
PayPhone, Stripe, Kushki o la que mejor se ajuste. Integracion profesional con checkout optimizado y facturacion electronica.
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Llamanos: +593 969 498 704 | Escribe: proyectos@bluenova.com.ec
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