El 97% de las personas que visitan tu tienda online se van sin comprar. De cada 100 visitantes, solo 2 o 3 completan una compra. Los otros 97 vieron tus productos, quizas agregaron algo al carrito, pero se fueron. Sin remarketing, esos 97 potenciales clientes desaparecen para siempre. Con remarketing, les muestras anuncios de los productos que ya vieron mientras navegan en Instagram, Facebook, YouTube o Google. Les recuerdas que tu tienda existe y les das razones para volver. Blue Nova Consulting implementa estrategias de remarketing y retargeting para tiendas online en Ecuador.
Que es remarketing y retargeting
Remarketing es mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con tu marca: visitaron tu tienda, vieron productos, agregaron al carrito o compraron antes. Usan sus datos de navegacion (cookie o pixel) para identificarlos y mostrarles anuncios personalizados.
Retargeting es un tipo de remarketing que se enfoca especificamente en mostrar anuncios con los productos exactos que la persona vio. Si alguien vio las zapatillas rojas en tu tienda, le aparecen esas mismas zapatillas en su feed de Instagram con un anuncio.
Por que funciona: Una persona que ya visito tu tienda te conoce, vio tus productos y mostro interes. Convertirla es 5-10 veces mas barato que atraer a un desconocido. El remarketing aprovecha ese interes existente y lo convierte en venta.
Tipos de remarketing para e-commerce
Remarketing de producto (catalogo dinamico): Le muestras al visitante los productos exactos que vio en tu tienda. Si vio 3 camisetas y un pantalon, le aparecen esos 4 productos en un carrusel de anuncios. Es el tipo mas efectivo para tiendas con catalogo amplio. Requiere pixel de Meta o Google configurado y catalogo de productos sincronizado.
Remarketing de carrito abandonado: Dirigido especificamente a personas que agregaron productos al carrito pero no completaron la compra. El anuncio les recuerda lo que dejaron pendiente y puede incluir un incentivo (“10% de descuento si completas tu compra hoy”). Recupera entre el 10-25% de los carritos abandonados.
Remarketing de clientes anteriores: Le muestras nuevos productos o complementarios a personas que ya compraron. Si alguien compro una laptop, le muestras fundas, mouse, teclados. Si compro crema facial, a los 30 dias le muestras la misma crema para recompra. Aumenta el valor de vida del cliente.
Remarketing de busqueda (Google): Cuando alguien visito tu tienda y luego busca el mismo producto en Google, tu anuncio aparece primero. Combinacion de intencion de busqueda + conocimiento previo de tu marca. Conversion altisima.
Remarketing por email: Emails automaticos a personas que dejaron el carrito abandonado, visitaron productos sin comprar, o no compran hace 30+ dias. No es publicidad pagada pero complementa perfectamente los anuncios.
Cuanto cuesta el remarketing
* Precios + IVA 15%. Descuento 10% semestral, 20% anual. La inversion en pauta publicitaria es adicional al fee de gestion.
El remarketing se complementa con SEO para generar trafico organico que alimente las audiencias de remarketing, CRM para automatizar emails de carrito abandonado y recompra, y tienda online optimizada para mejorar la conversion cuando el cliente regresa.
Metricas clave del remarketing
ROAS (Return on Ad Spend): Por cada dolar invertido en pauta de remarketing, cuantos dolares generas en ventas. Un ROAS de 5x significa que por cada $1 en pauta, vendes $5. El remarketing tipicamente logra ROAS de 5-12x, muy superior al 2-4x de campanas de prospeccion (audiencia fria).
CPA (Costo por Adquisicion): Cuanto te cuesta que una persona compre a traves del remarketing. El CPA de remarketing suele ser 50-70% menor que el CPA de prospeccion porque la audiencia ya te conoce.
Frecuencia: Cuantas veces ve la misma persona tu anuncio. Si la frecuencia sube de 7-10 impresiones sin conversion, genera molestia en lugar de interes. Debes excluir a las personas despues de cierto numero de impresiones o despues de que compren.
Ventana de conversion: El tiempo entre que la persona ve el anuncio y compra. En e-commerce ecuatoriano, la ventana tipica es 3-7 dias para productos de consumo y 14-30 dias para productos de alto valor.
Que esperar del proceso
Semana 1: Setup: instalacion de pixel de Meta, Google Tag Manager, configuracion de eventos de conversion (vista de producto, agregar carrito, compra), sincronizacion de catalogo de productos.
Semana 2: Audiencias: creacion de audiencias personalizadas (visitantes 7 dias, carrito abandonado, compradores, visitantes de categorias especificas). Creacion de anuncios de remarketing.
Semana 3-4: Lanzamiento: campanas activas con presupuesto inicial. Monitoreo diario de metricas, ajuste de audiencias, optimizacion de creatividades.
Mes 2-3: Optimizacion: datos suficientes para identificar que audiencias y productos generan mejor retorno. Escalamiento de lo que funciona, pausa de lo que no.
Casos y clientes Blue Nova
Blue Nova ha implementado estrategias de remarketing para tiendas online ecuatorianas en moda, belleza, electronica, alimentos, hogar y servicios. Los resultados incluyen ROAS de 8.5x en campanas de catalogo dinamico para tienda de moda con 200+ productos, recuperacion del 18% de carritos abandonados con secuencia remarketing + email, reduccion del 60% en CPA al combinar prospeccion con remarketing en Google y Meta, y campanas de recompra que incrementaron el ticket promedio de clientes recurrentes en un 25%.
Preguntas frecuentes
Necesito muchas visitas en mi tienda para que funcione?
Si. El remarketing necesita audiencia. Meta Ads requiere minimo 100 personas en tu audiencia personalizada para mostrar anuncios (idealmente 1.000+). Si tu tienda recibe 50 visitas al mes, la audiencia es muy pequena para que el remarketing funcione eficientemente. Necesitas al menos 500-1.000 visitas mensuales. Si no las tienes, primero invierte en trafico (SEO, prospeccion) y luego activa remarketing.
Cuanto presupuesto de pauta necesito para remarketing?
El remarketing es la inversion mas eficiente en publicidad digital. Con $5-15/dia ($150-450/mes) en pauta de remarketing puedes cubrir una tienda con 2.000-10.000 visitas mensuales. Es mucho menos que prospeccion porque la audiencia es pequena y calificada. Regla: destina 20-30% de tu presupuesto total de pauta a remarketing, el resto a prospeccion.
Remarketing en Google o en Meta, cual es mejor?
Ambos. Meta (Facebook/Instagram) es mejor para remarketing visual con catalogo dinamico: el usuario ve los productos que visito en su feed con fotos atractivas. Google es mejor para remarketing de busqueda (cuando el usuario busca activamente) y Display (banners en sitios web). La combinacion cubre diferentes momentos de decision del cliente y maximiza las oportunidades de conversion.
No es molesto que me sigan con anuncios?
Si se hace mal, si. La clave es la frecuencia y la relevancia. Limitar a 3-5 impresiones por persona por dia. Excluir automaticamente a quien ya compro (no le sigas mostrando algo que ya tiene). Variar las creatividades para que no vea siempre el mismo anuncio. Y poner un limite de tiempo: si no compro en 30 dias, sacarlo de la audiencia de remarketing.
Que es el pixel de Meta y como se instala?
El pixel de Meta (antes Facebook pixel) es un codigo JavaScript que se instala en tu tienda online. Registra las acciones de cada visitante: que paginas vio, que productos miro, si agrego al carrito, si compro. Con esa informacion, Meta puede mostrar anuncios personalizados a esas personas. La instalacion en WooCommerce toma 30 minutos con un plugin y la configuracion correcta de eventos.
Funciona para servicios, no solo productos fisicos?
Si. Si vendes servicios online (cursos, consultoria, suscripciones), el remarketing muestra anuncios a personas que visitaron tu pagina de servicios o empezaron el proceso de contratacion sin completar. En lugar de productos en carrusel, usas anuncios con testimonios, beneficios o descuento por tiempo limitado. La logica es la misma: recordarle a alguien que ya mostro interes.
Fuentes consultadas
- Meta Business — guia de audiencias personalizadas y remarketing
- Google Ads — remarketing en la red de Google
- WordStream — estadisticas de conversion en remarketing
Recupera a los visitantes que se fueron sin comprar. Remarketing para tu tienda online.
Anuncios personalizados en Facebook, Instagram y Google para personas que ya visitaron tu tienda. Recupera carritos, genera recompra y multiplica tu ROAS.
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