Las empresas de tecnologia conocen el dilema build vs buy mejor que nadie: lo enfrentan con sus propios clientes todos los dias. Pero cuando se trata de gestionar su propia operacion, muchas caen en el mismo error que critican: armar un stack de herramientas genericas desconectadas en lugar de construir o contratar un sistema que se ajuste a su flujo real.
Las opciones para empresas tech
| Opcion | Que implica | Ejemplo |
|---|---|---|
| Stack de SaaS genericos | Contratar 4-6 herramientas especializadas e intentar conectarlas | HubSpot + Stripe + Jira + Freshdesk + sistema SRI local |
| ERP generico | Un solo sistema que intenta cubrir todo pero no habla el idioma tech | Odoo, SAP Business One, Microsoft Dynamics |
| Sistema personalizado | Desarrollo a medida con los modulos que tu empresa necesita | Plataforma propia con CRM, billing, CS, soporte y metricas |
Comparativa funcional
| Funcionalidad | Stack SaaS | ERP generico | Personalizado |
|---|---|---|---|
| CRM venta consultiva | Si (HubSpot) | Basico | Si, a medida |
| Billing recurrente | Si (Stripe) | Basico | Si, con prorrata |
| Facturacion SRI | Sistema aparte | Con modulo | Nativa |
| Customer success | No incluido | No | Si |
| Metricas SaaS nativas | Parcial (Stripe) | No | Si |
| Soporte con SLA | Si (Freshdesk) | Basico | Si, integrado |
| Datos conectados | No (silos) | Parcial | Si, todo conectado |
| Costo por usuario | $50-200/mes/usuario | $30-100/mes/usuario | $0 |
| Propiedad del codigo | No | Parcial | Si, 100% |
El problema de los silos
El stack de SaaS genericos crea silos de datos que afectan directamente tu operacion:
- Ventas no ve soporte: el vendedor cierra un deal sin saber que el mismo cliente tiene 15 tickets abiertos en otra cuenta
- CS no ve billing: customer success no sabe si el cliente esta en mora o si su plan esta por vencer
- Metricas inconsistentes: el MRR de Stripe no coincide con el de HubSpot porque miden cosas diferentes
- Onboarding fragmentado: el checklist de onboarding vive en una hoja de calculo que nadie actualiza
- Facturacion SRI desconectada: los cobros de Stripe no generan factura SRI automaticamente. Alguien los emite manualmente
Cuando elegir cada opcion
Stack de SaaS genericos
- Tienes menos de 10 clientes y necesitas arrancar rapido
- Tu equipo ya conoce las herramientas y no quiere cambiar
- No te importa la facturacion SRI automatizada (facturas manualmente)
ERP generico
- Tu empresa es mas servicios profesionales que SaaS puro
- Ya tienes un ERP corporativo y necesitas extenderlo
- Tienes equipo interno de TI para mantener la personalizacion
Sistema personalizado
- Tienes 20+ clientes y la facturacion manual ya no escala
- Necesitas metricas SaaS reales, no spreadsheets
- Quieres que ventas, CS, soporte y billing hablen entre si
- La facturacion SRI automatica es un requisito, no un nice-to-have
- No quieres pagar $700+/mes en licencias SaaS
Precios de desarrollo personalizado
| Plan | Inversion + IVA 15% | Plazo |
|---|---|---|
| CRM + Billing + SRI + Metricas | Desde $6,000 | 8-10 sem |
| + Customer Success + Soporte + Portal | Desde $10,000 | 12-16 sem |
| Plataforma completa (+ Producto + BI + APIs) | Desde $16,000 | 16-22 sem |
Mantenimiento: desde $250/mes. Descuentos: 10% semestral, 20% anual. Sin costo por usuario. Todos + IVA 15%.
Preguntas frecuentes
Si ya uso HubSpot, tengo que migrar todo de golpe?
No. Podemos integrar el sistema personalizado con HubSpot inicialmente y migrar gradualmente. O puedes mantener HubSpot para marketing y usar el sistema nuevo para billing, CS y metricas.
El sistema personalizado puede tener API?
Si. El sistema se disena API-first. Tu equipo de desarrollo puede integrarlo con cualquier herramienta, automatizacion o flujo que necesite.
Puedo agregar features despues?
Si. El sistema es modular. Empiezas con lo esencial y agregas modulos nuevos cuando los necesites. Cada modulo nuevo se cotiza con presupuesto cerrado.
El equipo de desarrollo puede ver el codigo?
Si. El codigo es tuyo y tu equipo puede revisarlo, modificarlo o extenderlo. Entregamos documentacion tecnica y acceso completo al repositorio.
Que stack tecnologico usan?
Usamos tecnologias modernas (React, Node.js, Python, PostgreSQL) que tu equipo tech ya conoce. No usamos frameworks propietarios ni dependencias cerradas.
Es build or buy?
Es buy + own. Contratas el desarrollo, pero el resultado es tuyo. Es como contratar un equipo externo de producto: ellos construyen, tu eres dueno.
Build vs buy resuelto
Sistema integrado para tu empresa tech. CRM, billing SRI, CS, soporte y metricas. Codigo tuyo.
Blue Nova Consulting · +593 96 949 8704 · proyectos@bluenova.com.ec
Fuentes y referencias
- SRI Ecuador — Facturacion Electronica
- Superintendencia de Companias Ecuador
- Stripe — Documentacion de Billing
Sigue leyendo
Comentarios y opiniones
0 comentarios · Moderación previa
Cuéntanos tu experiencia, dudas o casos similares. Revisamos cada comentario antes de publicarlo para mantener conversaciones de calidad. También puedes suscribirte para recibir nuevos artículos.