Tus clientes quieren pedir desde el celular y recibir en la puerta. Pero cada pedido por WhatsApp es un hilo interminable: que quiere, la direccion, forma de pago, el cambio, el rider preguntando por la ubicacion. Un sistema de delivery propio cambia todo: tu cliente abre la app, selecciona productos, paga online, ve el estado del pedido en tiempo real y recibe en su puerta. Tu ves todos los pedidos en un panel, asignas riders y controlas tu operacion sin depender de Uber Eats, Rappi ni PedidosYa que cobran 25-35% por pedido. Blue Nova Consulting desarrolla apps de delivery para negocios locales en Ecuador.
Que incluye una app de delivery propia
App para el cliente: Catalogo de productos con fotos, precios y opciones. Carrito de compras, seleccion de direccion con mapa, metodo de pago (tarjeta, transferencia, efectivo), seguimiento del pedido en tiempo real, historial de pedidos, reordenar pedidos anteriores, notificaciones push con estado del pedido.
Panel de administracion: Dashboard con pedidos entrantes en tiempo real, gestion de catalogo (agregar, editar, desactivar productos), control de zonas de cobertura, configuracion de costos de envio, reportes de ventas, gestion de clientes, promociones y cupones. Accesible desde cualquier dispositivo.
App o panel para riders: El repartidor recibe la notificacion del pedido, ve la direccion en el mapa, confirma recogida y entrega. El cliente ve en tiempo real donde esta su pedido. Puedes usar riders propios o integrarlo con servicios de mensajeria bajo demanda.
Zona de cobertura inteligente: Defines por mapa las zonas donde entregas, con costos de envio diferentes por distancia. Puedes tener varias zonas (centro, norte, valles) con precios y tiempos estimados distintos. Fuera de zona, la app no acepta pedidos para evitar problemas.
Cuanto cuesta una app de delivery
* Precios + IVA 15%. Descuento 10% semestral, 20% anual.
La app de delivery se integra con pagina web del negocio para SEO local, CRM para campanas de fidelizacion y remarketing, y WhatsApp Business automatizado para confirmaciones y seguimiento de pedidos.
Cuanto ahorras con delivery propio
Las plataformas de delivery cobran entre 25% y 35% de comision por cada pedido. En un negocio que mueve $5.000/mes en delivery, eso son $1.250-$1.750/mes en comisiones. Con tu app propia, la unica comision es la de la pasarela de pago (2-3%). El ahorro mensual de $1.000+ significa que la app se paga sola en 6-12 meses.
Ademas, con plataformas de terceros el cliente es de la plataforma, no tuyo. No puedes enviarle promociones, no tienes su historial, no puedes crear programas de fidelizacion. Con tu app propia, tienes acceso directo al cliente: push notifications, email marketing, cupones personalizados, programa de puntos.
Para que tipo de negocios funciona
Restaurantes y comida: Pedidos de comida preparada, combos, menu del dia. Integracion con cocina para preparacion en orden de llegada.
Farmacias: Pedidos de medicamentos con foto de receta, productos de salud, entrega en menos de 2 horas.
Minimarkets y tiendas: Supermercado en linea local, productos por categoria, sustitucion de productos agotados.
Licorerías y bebidas: Catalogo de bebidas, verificacion de edad, entrega nocturna.
Florerías y regalos: Pedidos con fecha de entrega, dedicatoria, fotos de arreglos, entregas programadas.
Distribuidoras: Pedidos B2B con precios por volumen, credito a clientes, rutas de entrega programadas.
Que esperar del proceso
Semana 1-2: Descubrimiento: definimos tipo de negocio, catalogo, zonas de cobertura, metodos de pago, logistica de entrega, integraciones necesarias.
Semana 3-4: Diseño: prototipos de la app del cliente, panel admin y app del rider. Flujo completo del pedido desde seleccion hasta entrega. Aprobacion antes de programar.
Semana 5-10: Desarrollo: app del cliente + panel admin + app rider + integraciones de pago y mapa. Entregas semanales para revision.
Semana 11-12: Testing y lanzamiento: pruebas con pedidos reales en zona de cobertura, capacitacion del equipo y riders, publicacion.
Casos y clientes Blue Nova
Blue Nova ha desarrollado sistemas de delivery para negocios locales en Ecuador. Los proyectos incluyen apps de pedidos para restaurantes con zonas de cobertura en Quito y valles, plataformas de delivery para farmacias con entregas en menos de 2 horas, sistemas de pedidos B2B para distribuidoras con rutas programadas, y apps de catalogo con carrito y entrega para tiendas de barrio que eliminaron su dependencia de plataformas de terceros.
Preguntas frecuentes
Necesito tener riders propios o puedo tercerizar?
Ambas opciones funcionan. Si tienes riders propios (en moto o bicicleta), la app les asigna pedidos automaticamente y les muestra la ruta. Si no tienes riders, la app puede integrarse con servicios de mensajeria bajo demanda o puedes contratar riders por horas. Muchos negocios empiezan con riders propios para zonas cercanas y tercerizados para zonas lejanas.
Puedo usar la app y las plataformas (Rappi, Uber Eats) al mismo tiempo?
Si. La estrategia recomendada es usar plataformas para captar clientes nuevos y tu app propia para clientes recurrentes. Ofreces un incentivo (10% descuento, envio gratis, programa de puntos) para que migren a tu app. Con el tiempo, reduces tu dependencia de plataformas y sus comisiones.
Como manejo los pagos y la facturacion?
La app integra pasarela de pago (tarjeta de credito/debito), transferencia bancaria y pago en efectivo contra entrega. La facturacion electronica se conecta al SRI: cada pedido pagado genera automaticamente la factura o nota de venta y la envia al email del cliente. Todo automatico, sin trabajo manual.
Que pasa si un producto se agota durante el dia?
Desde el panel de administracion puedes desactivar productos en segundos. La app muestra automaticamente el producto como “no disponible” sin eliminarlo del catalogo. Tambien puedes configurar productos con stock limitado que se desactivan automaticamente al llegar a cero.
La app funciona en toda la ciudad o solo en mi zona?
Tu defines las zonas de cobertura en el mapa. Puedes tener una zona (tu barrio) o varias zonas con costos de envio diferentes. Si un cliente esta fuera de zona, la app le indica que no hay cobertura en su ubicacion. Puedes expandir zonas conforme creces sin necesidad de rediseñar la app.
Cuantos pedidos puede manejar la app al mismo tiempo?
La arquitectura soporta cientos de pedidos simultaneos. El limite real es tu capacidad operativa: cuantos pedidos puede preparar tu cocina o despachar tu equipo por hora. La app organiza los pedidos en cola con prioridad por hora de entrega y te permite poner la tienda en modo “ocupado” si llegas al limite.
Fuentes consultadas
- Flutter — framework multiplataforma para apps de delivery
- Stripe Payments — integracion de pagos online para apps moviles
- Google Maps Platform — geocodificacion, rutas y tracking en tiempo real
Tu negocio con delivery propio. Sin comisiones, sin intermediarios.
App de pedidos y delivery con tu marca. Catalogo, pagos, tracking y panel de control. Tus clientes, tus datos.
Cotizar app de delivery | Ver todos nuestros servicios
Llamanos: +593 969 498 704 | Escribe: proyectos@bluenova.com.ec
Sigue leyendo
Comentarios y opiniones
0 comentarios · Moderación previa
Cuéntanos tu experiencia, dudas o casos similares. Revisamos cada comentario antes de publicarlo para mantener conversaciones de calidad. También puedes suscribirte para recibir nuevos artículos.