Tu sistema de facturacion electronica es una pieza critica de tu operacion. Si falla, no puedes vender legalmente. El SRI exige que toda transaccion comercial genere un comprobante electronico autorizado. Cuando tu sistema se cae, tu certificado vence, el SRI cambia el esquema XML o tu proveedor de facturacion deja de dar soporte, tu negocio se paraliza. No puedes emitir facturas, no puedes cobrar, no puedes declarar. Blue Nova Consulting ofrece mantenimiento y soporte para sistemas de facturacion electronica en Ecuador.
Tipos de sistemas de facturacion que soportamos
Facturacion integrada en e-commerce: Plugins de WooCommerce o Shopify que generan factura electronica SRI automaticamente con cada venta online. Necesitan actualizaciones constantes cuando el SRI modifica requisitos.
Sistemas de facturacion web: Aplicaciones web de facturacion como Contifico, SisFact, Ecuador Factura o sistemas desarrollados a medida. Plataformas que tu equipo usa desde el navegador para emitir facturas manualmente o de forma automatizada.
Facturacion integrada en ERP: Modulos de facturacion dentro de SAP Business One, QuickBooks, Monica u otros ERPs. La integracion con el SRI depende del modulo ecuatoriano del ERP.
APIs de facturacion: Servicios como Datil, SRI API directa o proveedores intermediarios que tu sistema llama via API para generar comprobantes. Requieren mantenimiento de la conexion API, certificados y credenciales.
Problemas comunes que resolvemos
Certificado electronico vencido: El certificado de firma digital tiene fecha de vencimiento (tipicamente 2 años). Si vence sin renovarlo, no puedes firmar facturas y el SRI las rechaza. El mantenimiento incluye alerta anticipada y asistencia en la renovacion.
Cambios del SRI: El SRI actualiza periodicamente el esquema XML, agrega campos obligatorios, cambia formatos de reporte o modifica requisitos tecnicos. Si tu sistema no se adapta, las facturas se rechazan. El soporte incluye implementar cada cambio del SRI oportunamente.
Secuencia rota: La numeracion de facturacion debe ser consecutiva. Si se salta un numero (por una factura fallida o una inconsistencia en la base de datos), el SRI puede observar la irregularidad. El soporte corrige y regulariza la secuencia.
Errores de conexion con el SRI: El web service del SRI tiene caidas y timeouts. Tu sistema debe manejar reintentos, colas de envio y reconciliacion de comprobantes pendientes. Si no lo hace correctamente, acumulas facturas sin autorizar.
Notas de credito y retenciones: No solo facturas: tu sistema debe emitir notas de credito (devoluciones), notas de debito y retenciones electronicas. Cada tipo de comprobante tiene su propio esquema XML y reglas.
Cuanto cuesta el mantenimiento de facturacion
* Precios + IVA 15%. Descuento 10% semestral, 20% anual.
La facturacion se integra con tu sistema web o e-commerce para emision automatica, seguridad para proteger datos tributarios y certificados digitales y CRM para automatizar cobranza y seguimiento de pagos.
Checklist de cumplimiento SRI
Que esperar del proceso
Dia 1: Diagnostico: estado actual del sistema de facturacion, certificado, configuracion SRI, secuencia, comprobantes pendientes de autorizar, backups de XML.
Dia 2-5: Correccion de problemas encontrados: renovacion de certificado si aplica, actualizacion de esquema XML, regularizacion de secuencia, prueba de emision completa.
Mensual: Monitoreo continuo de facturacion, actualizaciones ante cambios del SRI, alerta de vencimiento de certificado, verificacion de comprobantes autorizados, soporte tecnico.
Casos y clientes Blue Nova
Blue Nova ha implementado y dado mantenimiento a sistemas de facturacion electronica para empresas ecuatorianas en comercio, servicios, hoteleria, distribucion y manufactura. Los proyectos incluyen integracion con WooCommerce, sistemas contables y ERPs, emision de facturas, notas de credito y retenciones, y cumplimiento continuo ante cambios del SRI.
Preguntas frecuentes
Mi certificado electronico vencio, que hago?
Debes renovarlo con tu proveedor (Security Data, ANF, UANATACA). El proceso toma 1-3 dias habiles. Mientras tanto, no puedes emitir facturas electronicas. Blue Nova puede asistirte en la renovacion y configurar el nuevo certificado en tu sistema. Para evitar esto, el mantenimiento incluye alerta 60 dias antes del vencimiento.
El SRI cambio algo y mis facturas se rechazan, que paso?
El SRI actualiza requisitos sin previo aviso extenso. Puede ser un nuevo campo obligatorio en el XML, un cambio en el endpoint del web service o una actualizacion de formato. Tu sistema necesita adaptarse inmediatamente. El soporte de Blue Nova monitorea las comunicaciones del SRI y aplica los cambios antes de que afecten tu facturacion.
Puedo emitir facturas desde mi celular?
Depende del sistema. Las plataformas web como Contifico y Datil permiten emitir desde cualquier dispositivo con navegador. Los sistemas de escritorio no. Si necesitas movilidad, evaluamos migrar a una solucion web o implementar una API que permita emision desde una app movil.
Cuanto tiempo debo guardar los XML?
El SRI exige guardar los comprobantes electronicos (XML firmados y autorizados) por 7 años. El mantenimiento incluye almacenamiento organizado de todos los XML emitidos en servidor seguro con backup. Si pierdes los XML, no puedes demostrar la emision ante una auditoria tributaria.
Mi sistema emite factura pero no nota de credito, es un problema?
Si. Cuando un cliente devuelve un producto o se anula una venta, la forma legal de revertir la factura es emitir una nota de credito electronica. Sin ella, la factura original sigue vigente tributariamente. Blue Nova puede agregar la funcionalidad de notas de credito a tu sistema existente.
Puedo cambiar de proveedor de facturacion sin perder mis datos?
Si. Los XML autorizados son tuyos y se pueden migrar. La secuencia de numeracion continua desde donde quedo el sistema anterior. El proceso incluye exportar datos del sistema viejo, configurar el nuevo, verificar continuidad de secuencia y probar emision completa antes de hacer el cambio definitivo.
Fuentes consultadas
- SRI Ecuador — normativa y requisitos de facturacion electronica
- Security Data — certificados de firma electronica
- Datil — plataforma de facturacion electronica para Ecuador
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