Cuando tu empresa sufre un ciberataque, cada minuto cuenta. Un servicio de respuesta a incidentes de ciberseguridad te proporciona un equipo especializado que actua inmediatamente para contener el ataque, minimizar el dano, recuperar tus sistemas y documentar lo sucedido. Aqui te explicamos que incluye el servicio, como funciona y como contratarlo en Ecuador.
¿Estás en medio del problema ahora? Revisa nuestra página de emergencias digitales: encuentras tu caso y cómo contactarnos. Respondemos en menos de 2 horas en horario hábil.
Que es la respuesta a incidentes
La respuesta a incidentes (Incident Response o IR) es un proceso estructurado para detectar, contener, erradicar y recuperarse de un incidente de ciberseguridad. No es simplemente “arreglar lo que se rompio”: es un protocolo profesional que sigue estandares internacionales para garantizar que el incidente se maneja correctamente desde el primer momento.
Sin un servicio de IR, las empresas improvisan durante la crisis: toman decisiones apresuradas que pueden empeorar la situacion, destruyen evidencia forense valiosa y tardan mucho mas en recuperarse.
El proceso de respuesta a incidentes
| Fase | Accion | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Deteccion y triaje | Confirmar el incidente, evaluar severidad y activar el equipo de respuesta |
| 2 | Contencion | Aislar los sistemas afectados para evitar que el ataque se propague |
| 3 | Erradicacion | Eliminar la causa raiz: malware, backdoors, accesos no autorizados |
| 4 | Recuperacion | Restaurar sistemas y servicios a operacion normal desde backups limpios |
| 5 | Analisis forense | Determinar que paso, como, cuando y que datos fueron afectados |
| 6 | Lecciones aprendidas | Documentar el incidente y mejorar las defensas para prevenir recurrencia |
Tipos de incidentes que manejamos
- Ransomware: encriptacion de archivos con demanda de rescate
- Compromiso de sitio web: defacement, inyeccion de malware, redirects maliciosos
- Phishing exitoso: credenciales comprometidas, acceso no autorizado a cuentas
- Brecha de datos: exposicion o robo de informacion de clientes o empleados
- Compromiso de correo empresarial (BEC): suplantacion de identidad para fraude
- DDoS: ataques de denegacion de servicio que tumban tu sitio o servicios
- Acceso no autorizado: intrusos en tus sistemas, servidores o cuentas en la nube
Como contratar el servicio
| Modalidad | Costo | Incluye |
|---|---|---|
| Plan Shield | $349 + IVA/mes | 1 respuesta a incidente por mes |
| Plan Fortress | $649 + IVA/mes | 3 respuestas a incidentes por mes |
| Plan Citadel | $1,190 + IVA/mes | Respuestas ilimitadas |
| Retainer de emergencia | $250/mes + $120/hora | Acceso prioritario sin plan mensual |
Descuentos en planes: 10% semestral, 20% anual. Todos los precios + IVA 15%.
Por que necesitas un plan antes del incidente
El 77% de las empresas no tiene un plan de respuesta a incidentes. Cuando el ataque llega, buscan ayuda desesperadamente y pagan tarifas de emergencia mucho mas altas. Un retainer o plan mensual garantiza respuesta inmediata a un costo predecible.
Ademas, la LOPDP exige que las empresas notifiquen brechas de datos personales a la Superintendencia. Sin un proceso de respuesta establecido, es dificil cumplir con los plazos y requisitos de notificacion, lo que puede resultar en sanciones adicionales.
Preguntas frecuentes
En cuanto tiempo responden a un incidente?
Los clientes con plan mensual o retainer reciben respuesta en menos de 1 hora. El triaje inicial (evaluacion de severidad y primeras acciones de contencion) comienza inmediatamente. La resolucion completa depende de la complejidad del incidente.
Que hago si me hackean y no tengo contrato?
Contactanos al +593 96 949 8704. Atendemos emergencias sin contrato previo, pero la tarifa es mas alta y la disponibilidad depende de la carga del equipo. Tener un retainer ($250/mes) garantiza acceso prioritario cuando lo necesites.
Debo pagar el rescate de ransomware?
Recomendamos no pagar. No hay garantia de que recibas la clave de desencriptacion, y el pago financia futuras operaciones criminales. Con backups adecuados y respuesta profesional, la mayoria de ataques de ransomware se resuelven sin pagar rescate.
Que evidencia debo preservar?
No borres nada, no reinstales sistemas y no cambies contrasenas masivamente antes de que el equipo de respuesta intervenga. Cada accion puede destruir evidencia forense valiosa. Documentar todo (capturas de pantalla, correos sospechosos, horarios) ayuda enormemente al analisis.
Tengo que notificar a la Superintendencia?
Si el incidente involucra datos personales, la LOPDP exige notificar a la Superintendencia de Proteccion de Datos Personales. Nuestro servicio incluye asistencia con la notificacion: evaluamos si aplica, preparamos la documentacion y te guiamos en el proceso.
Que pasa despues de resolver el incidente?
Entregamos un reporte post-incidente detallado con: cronologia del ataque, vector de entrada, sistemas afectados, datos comprometidos, acciones de remediacion y recomendaciones para prevenir recurrencia. Este documento es esencial para compliance y mejora continua.
Emergencia de ciberseguridad? Actuamos ahora
Respuesta profesional a incidentes de seguridad. Contencion, remediacion y recuperacion. Llamanos o escribenos.
Blue Nova Consulting · +593 96 949 8704 · proyectos@bluenova.com.ec
Fuentes y referencias
- NIST SP 800-61 — Computer Security Incident Handling Guide
- SANS — Incident Handler’s Handbook
- Superintendencia de Proteccion de Datos Personales Ecuador
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